Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Terrible la gestión en la oficina de ****, el teléfono no te lo cogen y a los correos ya te contestan un mes después cuando a ellos les viene bien. Llevo 9 meses para una gestión sobre mi hipoteca y todavía no está resuelto, pausas larguísimas por no hacerme con ellos, excusas mil, etc. Van sobradísimos y hacer una reclamación a través del servicio de atención al cliente es perder el tiempo, la respuesta que te dan no sirve de nada. En cuanto me sea posible, me marcho sin dudarlo.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Es un banco en el que te ven por encima del hombro, no les importa que te des de baja o no, falta de seriedad y poca profesiolidad. No saben nada del trato al público y esto es ridículo, además levantan la voz pensando que tienen razón y esto es ridículo. No te dan interés por tú dinero y lo que te dan luego por te lo quitan. M comisiones y NUNCA te avisarán si hay un movimientos que sin duda alguna es un TIMO. Trabajas tú para ellos y no ellos para ti. A UN DÍA DE DARME DE BAJA. ****
J
Juan Diego Gil Carballa
Opinión de ABANCA
De momento sólo os puedo hablar del proceso de apertura: es facilísimo y cuentas con ayuda telefónica si la necesitas. He visto opiniones muy malas sobre este particular. Se nota que hay entidades financieras que no les ha gustado esta oferta comercial y han puesto a toda su plantilla de trolls a trabajar duro. No me crean pruébenlo ustedes mismos. Yo en menos de 10 minutos lo he hecho desde mi móvil.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Penosa la gestión de un problema con la tarjeta joven , mi hijo estudiando en el extranjero y no puede sacar dinero en ningún cajero ni oficina. después de dos reclamaciones dicen que la tarjeta está perfecta aunque no funcione. De pena!!!
M
María José Fernández Iglesias
Opinión de Cuenta Remunerada
Es falso. Llevo dos años con esta cuenta, que en teoría no pagas comisiones, pero la realidad es que pagas 120 euros al año, aunque cumplas todos los requisitos.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Fabuloso... Rapidos y eficaz!!
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Dos nóminas, dos tarjetas de débito y una de crédito, un préstamo personal, un seguro de vida, un seguro de protección de pagos, un seguro del hogar y me cobran 50 € por mantenimiento de cuenta y 2 € cada vez que hago una transferencia. Así tratan a sus clientes.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Remunerada
Abanca si cumples los requisitos no te cobra ni un céntimo de comisiones. Los que dicen que si cobran están mintiendo.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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