Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Mari Carmen a tipo fijo
Horrible el trato con este banco, al menos en la oficina de Castellón, trabajar no va con ellos. Hace unos años,me hicieron un par de errores alegando que "la compañera estaba de baja por maternidad". Más tarde, me costó muchísimo que me iniciaran una solicitud novación de mi de hipoteca, solicitud de la cual sigo esperando respuesta 14 meses después. Acudir a la directora de la sucursal o al Servicio de Atención al cliente, es inútil, se ****.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Atencion al cliente deja que desear, me duplicaram um cobro de mil euros y lo tuvieron retenido en mi cuenta por ocho dias PORQUE ES EL PROTOCOLO. Resultado: cuenta en negativo, no puedo sacar dinero y arriesgo a que me cobren comisiones por no legar el saldo medio cuando ES UNA RETENCION FICTICIA. No debo nada al banco, mi compra ya está pagada y aún así sigo con los inconvenientes.  No me propusieron ninguna solución más que esperar que pasen los ocho días. Lamentable.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Vergonzoso lo de esta entidad. Abro cuenta nómina en Diciembre con incentivo de 300 euros. Cuenta gratis, tarjeta gratis, transferencias gratis. Compromiso de domiciliación nómina 24 meses. Vaya, resulta que voy a hacer una transferencia hoy y me quieren cobrar 5 euros1!!! Resulta que el 5 de mayo me envían modificación de condiciones: que me van a cobrar com por transferencias a partir del 5 de julio. No suficente con tomar el pelo con el cambio, lo aplican ya, antes del 5 de julio. Voy a pedir rescindir mi contrato y pondré denuncia ante Banco de España. Otro ****de esta entidad y ya ya van ... he perdido la cuenta. ****!! Una estrella porque me obliga la aplicación. 0/10.
A
Ana Garcia
Opinión de Cuenta Remunerada
Hola Cuanto tardan en que te den los 300 euros por domiciliar nomina
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Que este banco prpietario de un equipo de futbol intente quitarle un jugador a la ciudad vecina siendo estos clientes del mismo nivel que los otros y que con nuestro dinero fue rescatado dicho banco ME PARECE DE **** por ser educado y no poner lo que realmente pienso
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Hoy, 28 de junio, todavía no se me ha ingresado la pensión ni la extra, me he puesto en contacto con ellos y me dicen que "la cobraré a partir del día 30", yo me pregunto por qué los otros bancos ingresan el 25 y algunos incluso el 24? Me imagino que la S.S. transfiere los fondos a todas las entidades el mismo día.x
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Ayer día 24 de junio fuy a Abanca a informarme qué día cobraba la pensión,me dijeron que si no había echo movimiento por caja del 23 al 4 cobraría el 25de junio osea hoy,es mentira ni he cobrado,ni fuy capaz de dar con un teléfono del cual me den una explicación,estoy quemado y de muy mala leche,como todos ****
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Hoy a,24/06/2022 ABANCA no ha ingresado las pensiones(con la correspondiente extra)a los miles de gallegos que la cobran en ese "banco",siendo el UNICO que lo va a hacer a partir del 27/06,particularmente,me siento maltratada y desamparada por el trato que que me han dado a mi y sobre todo a mi hijo,que es el cobra la pension de orfandad y como estamos obligados a trabajar con los bancos,este en concreto,se come unas comisiones desproporcionadas de una pension de orfandad de 400e,ingresan cuando quieren y el trato presencial dista mucho de ser "trato",son los unicos que consiguen sacar el "animal" que todos llevamos dentro y que cada vez que tengo que acudir a las oficinas me da ansiedad.Puede que todos los bancos sean,mas o menos iguales,pero a mi,el que me hace MAL es ABANCA  y como decia mi madre:"antes de encontrar al principe hay que besar muchas ranas",pues yo lo voy a aplicar con los bancos,ABANCA a la charca YA!NUNCA MAIS!!
A
ANA LOPEZ COSTOYA
Opiniones
Opiniones

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