Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Unos **** DE MUCHO CUIDADO. Hicimos la hipoteca con ellos y de lo que nos contaron al firmar nada de nada. Que no nos cobrarían las trajetas, mentira, que no habría comisiones, mentira, que a los 5 años nos podíamos cambiar de banco sin pagar un euro, 2500€ hemos pagado por una clausula de riesgo que ni sabíamos de su existencia. En la oficina de **** unos bordes prepotentes de narices y por telefono ni te cuento. La web va de pena, y he estado 3 meses con una tarjeta caducada sin que me.envíen la nueva. Eso sí, me la han cobrado. No los quiero ni ver en lo que me resta de vida, un banco penoso en todos los sentidos, no os fiéis ni un pelo de ellos...
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
La sucursal de abanca en la calle **** son de un grosero y atienden de mar que da vergüenza tener hasta la cuenta allí
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
De 300 euros nada. Después de 5 años actualizo una cuenta y pago 160 euros pendientes de mantenimiento de cuenta. Hasta ahí.....de acuerdo. Mes siguiente no me ingresan la promoción, pero yo sí la nómina. Me vuelven a cobrar 30 euros por la tarjeta. A día de hoy...en 5 meses me han cobrado en comisiones y tarjeta débito y cuenta corriente un mínimo de 54 euros. No te explican ni atienden. Si llamas al teléfono de atención, no pueden solucionarte nada....no sé cuál, entonces, es su labor. Y si les pides los datos para emprender una demanda, te los niegan. A mí me atendió una tal **** A cual más desagradable. Al final he podido poner una demanda a través del fondo de banca y Facua. No OS hagáis una cuenta en ésta entidad jamás. Sí quieres quedarte sin saldo, tirado y sin asistencia, además de regalarte insultos....(pues está grabado, está no es una opinión por despecho, es con criterio y demanda firme....), Entonces es tú banco. Sino....ni de lejos. La banca digital...???? Caso aparte.
A
Abraham Santisteban Castro
Opinión de ABANCA
Vuelvo a escribirles, una vez mas, para requerirles que me devuelvan el importe de 31 Eur en concepto de SERVICIO DE MANTENIMIENTO que me han cobrado, de nuevo, en la cuenta corriente vinculada al pago de la hipoteca (solo se utiliza para la amortización). Ya que como Vds. saben para hipotecas anteriores al mes abril de 2012, el Banco de España ha establecido es que la entidad NO puede cobrar comisiones de mantenimiento. Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.Si Vds. se toman la molestia de estudiar las veces que se ha producido este mismo hecho se darán cuenta que se ha convertido en algo incomprensiblemente molesto y reiterativo.Solo en lo que va de año; por no hablar del anterior
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Ni funciona bizum y ni caso. Llamas una vez, y otra vez y otra vez y te dicen que apuntan que has vuelto a llamar. Así, días y días y más días. Se gastan el dinero en idiomas, porque todo lo tienes en gallego, en vasco... Eso sí. Pero dar servicios al cliente, nada. No son nada recomendables.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
**** Unos impresentables cuatro días intentando contactar con la oficina **** para que me expliquen por que de repente me cobran comisiones por las tranferencias y no hay forma, pero no pasa nada cuentas a otro banco y el tiempo dirá.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Autenticos ****,y teatreros,soy titular de una cuenta Clara segun ellos sin comisiones de emision ó mantenimiento en cuenta ó en tarjetas Al abrir una cuenta te dan una tarjeta de debito que a los pocos meses te cobran 28€ de comision por emision **** hasta te cobran comisiones por las alertas que te envien y eso que al ser una cuenta exclusivamente online te cobran cuando en su web te invitan hasta que domicilies la nómina ó pension a cambio de unos Euros que imagino que a algunos se los pagan y a otros No y si les llamas y te quejas te salen con que son cambios del programa !!inaudito!!
R
Ramon del toro floro
Opinión de ABANCA
Yo he cancelado hoy mi cuenta. Llevaba 20 años como cliente. Ni siquiera me han preguntado porque la he cancelado. No os podéis imaginar los recibos de comisiones que he pagado. No entiendo la forma de  operar. No te envían ni una carta. No recibes una llamada de teléfono en todo el año. No gestiona movimientos en la cuenta y lo único que haces es pagar recibos de comisiones por gastos??? 70 euros año. 
A
Anónimo
Opiniones
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