Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Cae pensión en viernes y no cobras hasta el lunes. Jamás cogen el teléfono. Cambié de banco. 
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Tengo una hipoteca con cláusulas que no tienen otros bancos con cuotas de mantenimiento por todo… te cobran hasta los bizums. NO CONTRATÉIS NADA. 
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Cuidado con Abanca, Me han cobrado intereses, en una cuenta Clara, cuando el saldo medio supera los 1.700,-€. En una cuenta Clara no hay comisiones ni inereses, a no ser que incumplas el contrato, yo no he imcumplido el contratro , por lo que no puede haber intereses en negativo. He reclamado en mi sucursal y en atención telefónica y no han hecho ni caso. No tienen vergüenza. Por supuesto he cancelado la cuenta y me he ido a otro Banco.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
A parte de no atenderte por telf.puedes llamar 20 veces que están ocupados,por lo menos en ****. Mi equivocación cambiar por los 300€, telos dan pero te tienes que..... porque solo hay una oficina. Y la pensión,como el día 25 caiga en sábado,despídete de ella hasta el lunes,en otros bancos te la adelantan o te la ingresan el 25 caiga en el día que sea. Y ahora a aguantar el periodo obligatorio de permanencia. No valen la pena los 300€ para los problemas que te dan.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Estaba buscando financiación hipotecaria y me contactó un personaje de Abanca a través de un buscador de hipotecas (****). Me contactó el 28 de febrero para preguntarme algún dato más de los que ya tenía (ya que el resto se lo facilitó el intermediario) y me dijo que en un par de días me llamararía, después de pasar la operación por riesgos. Estamos a 25 de marzo y aún no sé nada de él. Le llamé en repetidas ocasiones al número desde el que me llamó (****) sin que obtuviera respuesta nunca. Le envié un mail para que se pusiera en contacto conmigo y tampoco hubo manera. Sólo sé que el mail es ****. Creo que el tipejo se llama ****. Sí una empresa es tan buena como la gente que trabaja en ella, esta empresa está claro que es una ****. Y si este mensaje llega a algún directivo de Abanca deberían depedir a esta persona si no quieren que siga dañando su imagen.
M
Mikel E. Colina Eguiazabal, 44559891J
Opinión de ABANCA
Una estrella porque es lo mínimo. nomina domiciliada,3 horas de descubierto 43 euros comisión así sin avisar que ellos dicen que si, veremos qué dice el Banco de España  Si la empresa ingresa viernes cobras lunes. Si tienes un ingreso de cualquier entidad viernes ellos lo hacen lunes.  La aplicación se bloquea cada dos por 3 por seguridad y te tiras llamando una hora para demostrar que eres tu. En un momento dado por bloqueo de tarjeta por seguridad  me dirijo una señora que si era para comprar en cierta aplicación que compro mucho que si era mi único interes.....perdona???! No tienes ni que ver dónde yo compro **** y menos hacer comentarios al respecto. Ni el compromiso de permanencia voy a cumplir. Pues no hay bancos para domiciliar nóminas. Anda yaaa.   
P
Pesimo
Opinión de ABANCA
Acabo de ver que por hacer una transferencia a otro banco me quieren cobrar. Además de que con una nomina me están cobrando por la cuenta, así que en breve verán mi dinero salir volando, quizá entonces me llamen a ofrecer cosas? No lo se, solo se que perderán el tiempo jajajaja  Llegué aquí buscando mi próximo banco.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Llevaba mucho tiempo siendo cliente de Bankoa, un banco del País Vasco. Abanca lo compró en 2021. En 6 meses me he encontrado que he pasado de pagar 0 euros de comisión por mi cuenta a pagar 120 euros al año, sí 120 euros año. Cuando he ido a cancelar mi cuenta, no me han dejado porque tengo una hipoteca y es obligatorio tener la cuenta asociada en el banco. Resulta que me cobran más de comisión de mantenimiento que de intereses. ****, eso es lo que son. Cuidado con ellos, ninguna solución, sólo cobrar sin solución.
G
Gabriel Fernández
Opiniones
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