Opiniones sobre ABANCA
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Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión destacada
Opinión de ABANCA
Pues nosotros no hemos tenido ningún problema al revés, si tengo cualquier cosa contacto por email con una agente y en momentos me lo solucionan todo, me dieron los 300 enseguida ,tengo el seguro del coche y a mi no me han cobrado de más en ningún momento es más me dieron una tarjeta de crédito en  dos meses de estar,  nosotros estamos encantados,y sobre todo con el trato de ****, me lo ha arreglado todo con un excelente trato.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Poseo dos cuentas en Abanca y me es imposible transferir entre ellas. Una de esas cuentas tiene afiliada una tarjeta de débito y me es imposible transferirle saldo desde la otra cuenta. Tampoco acepta depósitos de otras cuentas, inclusive de la misma Abanca.  De hecho me encuentro ante un bloqueo **** del Banco Central de España. Pregunto: esto es una institución sería y responsable. Saquen ustedes sus propias conclusiones 
C
Carmen María Carballo
Opinión de ABANCA
Buahh...me pondría y no acabaria nunca!! Horroroso!! Ni se os ocurra!!!
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Pues yo tengo que estar de acuerdo con todos los que han valorado mal a este banco, mi experiencia es negativa claro esta me bine a este banco por esos 300€ que si que es verdad que al segundo dia de ingresarte la pension te lo dan pero vamos hay se acabo todo el idilio, no te cogen los teléfonos cuando te los cogen te ponen con un agente que nunca contesta y te cortan sin escusarse ni nada, te hacen ir a la oficina para una tarjeta de crédito(tarjeta que te ofertan ellos) y nada que no saben como hacerlo te remiten a la web la solicitas pasan días y ni contestan, vamos que ni que hubiese pedido las llaves de "for not", en fin no hay un **** banco respetable en este país, bancos que luego hay que rescatarlos por estas pésimas gestiones de los mismos.  
M
Manuel Sanchez
Opinión de Cuenta Netclub
Mi hija lleva dos meses esperando ,por el pedido que ha hecho a cambio del canjeo de los puntos netclub,y no recibimos ninguna notificación a estas fechas,al final voy a cancelar la cuenta.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Terribles. En oficina el trato es casi absurdo, la banca electrónica se bloquea cada dos días, te obligan a contratar servicios: tarjetas, seguros.,  bajo amenaza de comisiones, que total acaban cobrando igual... Hay más bancos. 
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
imposible de contactar telefónicamente con el tramitador de tu siniestro. Los empleados de oficina, como es obvio no son agentes de seguros y no saben ni pueden resolver las incidencias. precios carísimos, muy por encima del mercado.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Pésimo y frío con los clientes   
A
Anónimo
Opiniones
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