Opiniones sobre ABANCA
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Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
**** lo peor nada recomendable 
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Hace casi dos meses  fui victima de un **** haciendo una transferencia  a una cuenta de CAIXABANK el cual denuncie a la policía y  lo comunique a ABANCA y  hasta el día de hoy no he tenido ningún tipo de respuesta por parte de la entidad bancaria.  Aquí no les importa el cliente. Sacaré mi dinero de esta entidad y recomiendo no  abrir cuenta en ese banco
M
Marisol Gallardo
Opinión de ABANCA
Abanca persona entidad. Hace mas de un mes fui victima de un **** y nadie me da una respuesta  sobre que va a pasar con mi dinero. No pongan su dinero en ese banco. 
M
Marisol Gallardo
Opinión de ABANCA
otro banco que tampoco interesa para abrir una cuenta
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Una vergüenza de Banco, cambio de condiciones constantes para contarte comisiones **** y ningún tipo de atención telefónica, jamás te devuelven la llamada aunque te dicen que te llamaran, teniendo en cuenta que además tiene dos oficinas en **** por lo que el servicio es nulo. No recomiendo a nadie este Banco tan PÉSIMO. Le doy una estrella porque sino no puedo enviar el mensaje no porque se la merezca. 
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Tras varios años como cliente con nómina en Abanca ****, yo estaba contento, pero en el último año me cobraban comisiones por todo y siempre cumplía los requisitos , el resultado ha sido nefasto,no cogen el teléfono, email con respuestas equivocadas, te aburren, y yo para ellos era cliente premium, al final on malísimos, no recomiendo ese banco.... Experiencia nefasta, no cuidan al cliente   
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
No estoy muy conforme con el trato de ****, hoy 17 de abril despues de estar media hora llamando al telefono me ha cogido esa tal persona con muy malas manera sabiendo lo mal que lo estoy pasando, mal por el fallecimiento de mi marido hace 7 meses pero de eso ellas pasan, echandome en cara las veces que me ha atendido a mi, de aquellas maneras, para eso estan ahi sino que se busque otro trabajo, su deber es tener conteto al cliente y si no valen fuera que hay mucha gente en el paro, al principio todo era muy bonito, per tarde o temprano saca su cara el lobo, bueno ya esta bien, pero yo con ella estoy muy mal y mi puntuacion es cero en atencion
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Año 2023 y este banco no permite operaciones básicas a distancia como cerrar una cuenta. Su respuesta, de funcionario: Tienes que ir a una oficina de 8:30 a 14:30
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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