Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Pesima atencion. Estoy cambiando la hipoteca a otro banco y no me han faciitado en absoluto el cambio, me han intentado cobrar intereses al ponerme un dia mas a la fecha de cambio y no me han informado de que tengo q dar de baja los seguros vinculados. He puesto un correo para que dieran de baja y no esta el gestor con el que hablo y nadie me coje el telefono en la oficina. He llamado a atencion al cliente y me dicen que se tiene que gestionar en la oficina ya que sino no pueden dar la baja y el mes que viene, aunque ya no tengo hipotrca con ellos, me cobraran el seguro  pero no puedo contactar con ellos. Voy a poner una reclamacion a traves del banco de España porque esto es inadmisible
A
Ana
Opinión de ABANCA
Absolutamente desatendida, ni en oficina ni por teléfono, es cómo darte cabezazos contra un muro, tengo un préstamo que me obliga a estar con ellos por la penalización, si no fuera por eso me iría de este banco sin duda.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Han eliminado el servicio telefónico de Atención al Cliente, es lamentable.
F
Fran
Opinión de ABANCA
Hoy en Abanca ****, a las 12 am, se han negado a cancelar mi cuenta corriente porque el horario de caja era hasta las 11 am y, por lo tanto no podía disponer del efectivo. Tampoco era posible realizar una transferencia a otra cuenta con el saldo restante tras liquidar las comisiones pendientes porque "sería muy difícil ajustar el saldo". El subdirector se negó a ayudarme a buscar la comunicación del horario de caja en su tablón de anuncios. Las operarias tampoco ayudaron para nada. La oficina estaba totalmente vacía a las 12 am.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Pésimo servicio de atención al cliente. Teléfonos inoperativos continuamente, tanto en oficinas físicas como en el mismo servicio telefónico de atención al cliente 
F
fsbelen
Opinión de ABANCA
Han cambiado la app.si la otra era malisima está peor. Un **** de banco....no contestar al teléfono en las oficina.  Muchas comisiones...por llevar tu nomina 300 euros ****. 
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
En 31 de Abril 2023, he sufrido una **** en Abanca. Después de enviarle denuncia ,solicitarle información por correo que nunca contestan ,ponerme en contacto por teléfono es una odisea y nadie sabe nada ,hoy dia 03/05/2023 recibo un correo que no me devuelven el dinero. Quiero especificar que no utilice ninguna clave para que me pueda responsabilizar pero si el ladrón pudo acceder a mi cuenta y hacerse una tarjeta virtual de 3000 euros.   O sea nada de seguridad.   
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Cuenta comunitaria con comisiones ****. Denunciable.
F
Fran
Opiniones
Opiniones

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