Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Para solicitar una copia del contrato no aceptan hacerlo por teléfono pero cuando lo solicito por mail, adjuntando mi DNI, ni contestan..Llevo una semana llamando y enviando mails.
R
Rafael
Opinión de ABANCA
Es una verguenza de banco.. te exprime..te saca el dinero a comissiones ****... Te dice que canvies de banco en lugar de mejorar condiciones cuando lo solicitas...un Largo etc.  Deberiamos dejar todos de ser usuaris y que se **** ABANCA sobretot a ****
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Malísimo banco, gestionamos trabajos en una Comunidad de vecinos que tienen cuenta en Abanca, y cuando pagan por cheque, resulta que para cobrarlos tienes que ir Martes o Jueves del día 6 al no se que, y de 11:00 a no se que hora.  ¡Pero quien va a reorganizar todo el teabajo y visitas a clianetes  para ir a cobrar un cheque en ese tiempo que marcan! Encima como somos empresa te ofrecen que abras cuenta allí, no que va, ya si antes de ser cliente te tratan así,no quiero saber como se portarán con los clientes.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Después de trabajar con ellos muchos años se llevan del banco al director (****) y a la subdirectora (****), que era lo único bueno que tenía el banco en ****. Después de irse ellos decidí quedarme por no andar cambiando todos los recibos domiciliados con ellos, pero fue un gran error.Es de vergüenza como te **** por teléfono (asesora ****) omitiendo información y sólo contando lo quieren para que te quedes hasta que te llegan las primeras comisiones, pero esto no es lo peor, lo peor de todo es que sin tener deuda, sin tener nada pendiente, ni descubierto, ni nada por el estilo llevo tres viajes al Banco para cerrar la cuenta y no me dejan porque la persona que se quedó o me recogió mis tarjetas está de vacaciones. Y antes de eso porque tenía que esperar a que el seguro de protección de pagos de la tarjeta estaba vigente. Vamos que llevo un mes para cerrar la cuenta y no puedo, pero eso sí, me han quedado claro que hasta que no cierre la cuenta tengo que estar pagando comisiones. Como te quedas? Es de impotencia y denigrante como te **** en tu cara y encima se ríen.  
G
Gema Parra
Opinión de ABANCA
El peor banco del mundo! Cuando eres joven muy bien, luego te empiezan a cobrar comisiones por todas partes, no te avisan de nada. Me he dado de baja ya y me he cambiado a ING! NO HAY COLOR!!! Estoy contentísima.Hoy he llamado para aclarar una cosa con un recibo, han tardado 16 minutos en responder mi llamada, me ha contestado una mujer que no vocalizaba y además era una borde. Pena no haberle preguntado el nombre y el apellido. Resulta que me ha dado otro número para que aclarase mi duda **** (os juro que lo he apuntado bien) PUES NO EXISTE!!! Son unos **** y unos ****! Toda mi familia se ha dado de baja ya con este banco y se han cambiado y creo que es lo mejor que hemos hecho nunca. 
A
Alba Furi
Opinión de ABANCA
Gran decepción con sucursal ****, cuanto tiempo es necesario para reponer el cajero? Después de 25 minutos me fui sin poder utilizarlo pese a que pregunte al personal que permanecía dentro si iba a tardar mucho, respuesta: estamos cerrados! Seria lo mismo decir  20,30 o los minutos que sean..... En cuanto pueda me voy de este Banco por otras razones tambien
E
Eva
Opinión de ABANCA
Anónimo. Yo estoy en una situación con estos sujetos también muy delicada y veremos en como acaba esto pero me da que acabará muy muy mal  estoy con tu opinión de hacer un colectivo y contra más seamos y poder Acer manifestaciones sentadas y todo lo demás contra estos sujeto desalmados que solo hacen que **** porque eso está de moda y el gobierno lo permite. Mi pregunta dónde están los 70,000 Millones de Euros que les dejo el pueblo con la complicidad del gobierno que estaba en ese momento en la crisis del ladrillo a los bancos cuando los van a devolver teniendo beneficios como tienen .UNA MONOS TODOS AUNA Como en Fuente Obejuna y así podremos hacer algo. Como nos podemos poner en contacto
G
Guelmi
Opinión de ABANCA
Gracias a sus seguros de vida con la famosa tarifa plana, voy a retirar todos mis productos de Abanca en cuanto pueda. Aunque he puesto una estrella, en realidad son - 5 estrellas. 
A
Anónimo
Opiniones
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