Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
abanca me ha **** 14700; euros de una cuenta inembargable Y ser JUVILADO BUENO SI NO LO PUBLICAN SERA PUBLICADO EN LAS REDES SOCIALES TODOS LOS PAPELES DEL JUZGADO ESTA ES LA SEGUNDA VEZ QUE LO ESCRIBO
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Mal banco, para todo, NO LO RECOMIENDO A NADIE.
N
NG
Opinión de ABANCA
A ver cómo lo digo sin que se ofende nadie y quede bonito ; este banco no lo recomiendo a nadie y el seguro de casa y coche tampoco.En primer lugar te dicen que si llevas la nómina te dan 300€ y es mentira a mí no me dieron nada ,también dice que es a coste 0 de comisión y es otra mentira tuve que batallar con ellos para que me devolvieran las comisiones que se me cobraron de la cuenta ,llamas y tardan muchísimo en cogerte el teléfono y cuando te lo cogen te dejan esperando porque se pasan la pelota unos a tros alfinal terminas yendo a la sucursal para hacer la gestión presencialmente, te ofrecen un seguro de coche y casa que luego cuando tienes un problema se lavan las manos y tienes k intentar solucionar el problema que tengas tú mismo por teléfono en un número que te dan de la Coruña y las coberturas que te dan en el seguro no las cumplen .Si llamás para cambiar la dirección  donde llevas al coche con la grúa por un accidente tienes que aguantar que el operador que te coge los datos se ría de ti a carcajadas y te insulte ( todo eso lo escucho el chico de la grúa que le llamó la atención) y un largo etc etc que no tendría renglones para relatarlo porque es muy largo .total ...... tienen una pésima atención hacia el público 
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
**** la directora de Abanca en Mijas, me ha dado un trato pésimo, de responderme y llamarme rápidamente en un día, queda conmigo en mirar mi caso y en volver a llamarme y me ha ignorado por completo. Ni contesta email, ni me llama en toda una semana y para colmo me mandan un par de días, mensajes diciéndome que a las 9 de la mañana me harán una llamada y resulta que nunca la hacen. Me parece de una falta de respeto muy grande porque si no puedes o no te interesa un cliente, que mínimo de informar con un email o una llamada, diciendo un lo siento, me pondré en contacto contigo la siguiente semana o lo que sea, no pasar olímpicamente, ya no se tiene educación, una vergüenza.  
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
He estado en muchos bancos, y es, con mucha diferencia, el peor. Lo único que vale son los 300 euros, el resto es una auténtica basura. Hacen operaciones sin tu consentimiento, la atención es muy mala, si te despistas cobran por todo...
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Me recomendaron hace 18 meses que contratara la hipoteca a tipo fijo que tenial  al  1,25% en ****, y sinceramente  me salió genial. Mi asesor se metece un 10+. Gracias
R
Ramón
Opinión de ABANCA
Se ha convertido en uno de los peores. Tras muchos años trabajando con este banco he decidido cancelar las cuentas. 
A
Anónimo
Opiniones
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