Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Cumplen las condiciones, ahora el problema es cuando quieres sacar tu dinero. Limitan las transferencias a 5.000 euros. Llevo mas de 24 horas entre llamadas telefónicas y gestores para aumentar ese importe y todo son trabas para disponer de MI DINERO! Muy disgustado. Me cambio de banco, chaito
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
Mi gestor personal de Abanca, ****, me ha aclarado dudas y me ha ayudado siempre con un trato directo y efectivo, aconsejándome siempre las mejores opciones según mis circunstancias en cada momento. Muchas gracias. Santiago de Compostela.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Nuestra empresa tenía cuenta en Bankoa desde hacía ya al menos 10 años. Al unirse y aparecer Abanca, la atención ha bajado en picado. Mandas un email y no responden, dejas llamadas perdidas y no las devuelven. Un auténtico desastre. Poco a poco vamos a ir cambiando.
J
Julen

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
Tenía pensado hacerme cliente, pero visto el trato en una sucursal de ****, cuando acudí para realizar el pago del impuesto de circulación y me dice el empleado que sino soy cliente que acuda al cajero y el supuesto director escuchando sin mutarse... Pues nada lo tengo muy claro. Que sigan rascándose las narices
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Por qué son los últimos en pagar el subsidio, me cambio mañana
V
valenlm23062004

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
El departamento de atención al cliente telefónico es para ponerlos en la calle. No son malos, son malísimos, no responden, no resuelven, no se como pueden pagar salario a incompetentes así.
O
Oscar Quintela

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Después de mas de 1 año siendo cliente he terminado por desvincularse. Una verguenza de banco. No te ofrecen absolutamente nada, solo exigir y exigir y si no cumples todos sus requisitos te **** a comisiones. Se estan centrando en captar nuevos clientes con buenas propuestas . Creo que se aprovechan de la comodidad que tiene la gente ,y no digamos de las comisiones que cobran de un cagero ageno....... En Galicia tienen un cajero en cualquier esquina. Ahora cuandonte ingresan la.nomina el viernes no ves el dinero hasta el.lunes segun ellos dicen no son dias aviles ,a y reza que no se el lunes siguiente festivo que no ves tu propio dinero hasta el martes.
Eso.me ha pasado hoy .
NO RECOMIENDO NADA ABANCA
C
Carlos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ABANCA
Después de mas de 20 años siendo cliente he terminado por desvincularme con ellos en todo. Una verguenza de banco, cada vez te exigen mas para tener su famoso cuenta a cero. No te ofrecen absolutamente nada, solo exigir y exigir y si no cumples todos sus requisitos te **** a comisiones. Se estan centrando en captar nuevos clientes con buenas propuestas pero...y los clientes que llevamos años? ni unas bonificaciones ni nada. Llegué a tener un buen dinerillo en la cuenta y yo no sé que clases de client tienen si son todos millonarios o que. Creo que se aprovechan de la comodidad que tiene lq gente porque sabes que en galicia tienes un cajero en cualquier esquina. Porque wino no me explico que absorvan tanto cliente en galicia.
J
josebcabaleiro
Opiniones
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