Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Comisiones hasta por respirar. Llamas a la oficina, en mi caso **** y para que te cojan el telefono tienes q llamar desde un numero que no tengan registrado o desde numero oculto, por el contrario… SUERTE EN LA VIDA. 1 año he durado con ellos devolviendo incluso los 300€ que me ingresaron por devolver la nomina. ****
E
Emilio Duarte

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
Ojo al contratar la tarjeta VISA TÚ!!!! Te incluyen sin informarte un Seguro de Protección Integral que en mi caso no necesito para nada, y en 3 meses me han cascado veintitantos euros del ala. Por supuesto cancelaré la tarjeta, incluso me planteo cancelar la cuenta, aún sabiendo que tendría que devolver la parte proporcional de la promoción de bienvenida. El Servicio de Atención al Cliente nefasto, y la atención telefónica de mi oficina asignada (****), penosa. Recomendación: NO CONTRATÉIS CON ABANCA
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
ni siquiera me han permitido abrir una cuenta por tener problemas económicos en estos momentos. Desde luego en el momento que ya haya solucionado mis problemas tampoco abriré una cuenta aquí. Tanta banca moderna que luego no le llega ni a la suela de los zapatos a la tradicional.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
La atencion telefónica es impecable pero zero resolutiva.Ante un problema con una de sua oficinas no me daban solucion, contrate la cuenta nomina y debido a que todo era un NO decidi quitarla y tendre penalizacion ( estoy conforme en eso) pero recibi un email de la oficina **** que vuelva a poner la nomina o "me expulsaran" (palabras textuales). Quise reclamar por el trato recibido por tel f y me dirigieron a su web. No recomiendo para nada esta entidad bancario. Servicio nefasto cuando ya te han captado.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
No cogen el teléfono, así se queme el aparato. Llevo toda la semana llamando y dejan que el teléfono suene sin hacer ni caso. Quiero cambiar algunas condiciones de mi tarjeta visa y consultar si es posible un anticipo de mi nómina y no tengo respuesta. Cuando era targobank funcionaba mejor.
A
africaroma

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas ABANCA
Se aprovechan de la gente mayor sobre todo de esa que fué cliente de toda la vida!!.. Es un banco que no tardará en desaparecer.. No recomiendo tener nada con este banco.
S
sofiatuyasoy

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Con la subida del Euribor mi hipoteca subió un 40 % su cuota. Intenté negociar con la entidad en la que estaba, sin ningún resultado. Me hablan de la nueva hipoteca a interés fijo de Abanca. Hablo con el director de Abanca **** y en pocas semanas cambio de entidad con un descenso notable de las cuotas. Sin conocerme de nada, todo fueron facilidades. Gracias Abanca ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Lamentable campaña de código amigo.. representa que la lanzan para conseguir nuevos clientes y quedan como el **** con el cliente antiguo que les ha recomendado porque no recibe su recompensa y con el nuevo. Menuda **** de gestión, una absoluta tomadura de pelo. NO RECOMIENDO ESTE **** BANCARIO PARA NADA
A
Anónimo
Opiniones
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