Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Tengo mi cuenta hace mas de 6 años y la de mi tia las cuales voi a quitarles xq no dan un simple adelanto descubierto de 50 euros es una verguenza teniendo mi pension e ingresos...es una verguenza no hay derecho a no poder arreglar un problema x culpa de esta gente...a mi se me caeria la cara de vergüenza!!!!!!!!!
J
Jose miguel

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Planes de pensiones ABANCA
pesimo trato del seguro de casa. No se crean lo que ofertan porque no cumplen No es verdad la atencion. llame al manitas y no quiso poner una estanteria 0sencilla caida porque segun el no le enraba. se fue como entro -la segunda vez que les llamamos por un canalon descolgado por la danna de Agoso , tampoco , nos dejaron t0 irados. Resumen: nos pasamos a oros seguros que cumplan lo que se les contrata y no como ese
C
carlos clemente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Razonable hasta que decidí no renovar el seguro del coches su vencimiento. Se negaron, tuve que traspasar el saldo de la cuenta, para evitar el adeudo. Pedí cancelar la cuenta, ya con saldo a cero, se negaron, la cuenta creo que sigue sin cancelarse. Las tarjetas evidentemente las cancele, pues más de dos meses después, me reclaman 43 € de renovación de tarjeta, con la típica operación de ****: SMS, email, llamadas telefónicas, todos los días, a pesar de que a las primeras ya les respondí, la incoherencia de la revelación. Auténticos ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de Débito
Llevo 11 días reclamando por distintas vías, un dinero que me tienen retenido sin ninguna explicación, aún ahora acabo de llamar y siguen dando largas… YO RECOMENDARÍA NO CONTRATAR MADA CON ELLOS, TODOS SON PROBLEMAS.
R
Rosa

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
Cuando haces una reclamacion de un pago por Internet donde no te envian la compra y posteriormente la anulas pidiendo el reembolso, no reconocienfo el cargo en Abanca y aportando las pruebas, Abanca, sinplemente retiene tu dinero hasta que les de la gana para abonartelo en tu cuenta. Solo denunciando como **** la opercion de devolucion tardara menos. Si es de otra manera sientate y espera.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo 24 Horas ABANCA
Lamentable, para un prestamo estas obligado a contratar un seguro con ellos. Yo elegí seguro de impagos, de los cuales si durante el prestamo amortizaba alguna cantidad, me ofrecían devolverme la parte proporcional al resto adeudado. Sorpresa al amortizar un tercio de prestamo, y solicitar esa cantidad, se pasan la pelota de uno al otro y me dan numeros de telefono que nunca son atentidos por ningun gestor. En definitiva, una malisima experiencia de la que nunca me volveran a enganar.
S
Seguro de impagos sobre prestamo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de pago básica
Luego de 6 años (casi 7) me comunican el día de hoy que van a proceder a cerrar mi cuenta sin darme mayor explicaciones. RESUMEN: Si quieres un banco que no sirve para más nada que enviarte una tarjeta, cobrarte por lo más mínimo, no darte respuestas a las cartas que envías y tardar MESES en resolver algún problema, ABANCA es tu mejor opción. Mi experiencia muy resumida es la siguiente: Para cobrar por absolutamente cualquier cosa, están ahí disponibles y felices. En (2) oportunidades me tuve cargos de 40+ EUR porque intenté abonar dinero a la tarjeta de crédito (para pagarla antes de tiempo) y resultó ser que ese dinero fue a parar en otra sección (de la TDC) y llegado el día del vencimiento no se pudo hacer el cobro y me hicieron un cargo por “cobros de gestión”. — Es decir, intentas ser lo más diligente, lo haces mal porque no sabes como funciona el sistema (que nunca te lo explican sino hasta que te cobran) y sales perjudicado. En otra ocasión, estuve casi 6 meses esperando que me enviaran una tarjeta. Esto porque la oficina encargada estaba de vacaciones y luego de regresar ni se molestaron en revisar los correos / solicitudes pendientes. Debido a esto escribí a la oficina central de ABANCA y tampoco recibí respuesta. Vamos que dar respuesta es lo que menos hacen. Por último, cualquier carta en envíes al banco solicitando la devolución de algún cargo que consideras que es indebido NUNCA las responden, no se molestan en lo más mínimo.
R
R. Garcia

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
Llevo intentando abrir una cuenta desde el mes de mayo, contretamente en la sucursal ****, y entre **** y ****, no han sido capaces, no ya de habrimela, sino ni darme un porque ni una contestación. Me parece vergonzoso, que una entidad como esa, trate a los posible futiroa çlientes así. Como me doy cuenta de que bo les interesa, por supuesto no insustite más. Lo que si que les digo, que no llegare a tener algun dia unos buenos millones, que si es así, ya se donde no devo de acudir.
A
Anónimo
Opiniones
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