Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Opinión de Cuenta Clara Nómina
Como entidad financiera son pésimos. Yo hace tiempo que les di puerta pero mi madre (88 años) sigue teniendo cuenta con ellos. Le cobran comisiones cada 2 por 3. Casi 100€ en el último año.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
Por 6 dias de no pagar la couta de mantenimiento te cobran una comision equivalente a la couta anual. Un ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Jueves 7/11/24, sufro **** por las pésimas medidas de seguridad de Abanca. Se lavan las manos, no me devuelven el dinero. La oficina de **** (Madrid) hasta hoy cuarto día que voy a por hoja de reclamaciones no me escuchan. Desde el primer día contándoles todo, diciéndoles que tenía el dinero retenido y no han movido un dedo. Una verguenza que por su fallo de seguridad, como me dice la policía, me digan que no me devuelven el dinero.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
Me abrí una cuenta nómina , tuve que cambiar la nómina al año y medio y me quieren cobrar 109 euros. Dejé mi cuenta a 0 y me han dejado en -109 euros en negativo y ahora me dicen que me han metido en una lista de morosos , cuando ya les he explicado que no estoy de acuerdo con ese cobro y que mi cuenta no estaba en negativo antes de esto.
Aparte las personas que me llaman , lo hacen de malas maneras, con ****. SON UNOS ****
E
ESM

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
Cuidado! Te cobran 43 euros de la tarjeta de crédito si la usas o no, osea que un ****, aunque no hayas solicitado dicha tarjeta.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Remunerada
Pues el banco que más sorprendido me ha dejado…hoy me confirman la cuenta online y con la tarjeta de crédito con su límite pequeño pero suficiente, recibo mensaje de envío de la misma y a las pocas horas recibo otro diciendo que nada que no hay tarjeta tú que la de evito 🤣🤣🤦‍♂️🤷‍♂️se puede ser más cutre y más poco serios obviamente en estos días voy a cerrar la cuenta. Bye bye
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Mari Carmen a tipo fijo
Yo firmo hipoteca con ellos. Un 2.95(con vinculaciones) y 0 en mantenimiento de todo. En un principio no pinta mal! Respecto a las personas de la sucursal todo muy claro y trato amable.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Depósitos ABANCA
No recomiendo crear la cartera de valores en esta entidad puesto que en el caso de que la empresa deje de cotizar no te puedes desprender a través del banco de las acciones, `pero si que te siguen cobrando la comisión de mantenimiento de por vida y la de tus descendientes, por otra parte no puedes acceder a la sección de valoras del banco, sólo lo puedes hacer a través de un intermediario por lo que las preguntas se han de solucionar tras varias llamadas si surgen dudas.
M
Manu
Opiniones
Opiniones

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