Opiniones sobre ABANCA
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Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1253 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1026)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Soy menor de 29 años por lo que debería tener cuenta joven. Me he ido al extranjero a trabajar y he comprobado que no hay un sólo cajero en el extranjero donde no cobren comisiones por sacar dinero. Ellos dicen que tienes 5 retiradas gratuitas al mes. He ido a retirar el dinero ya que con una comisión del 2,5% no me servía para nada y, antes de realizar la transferencia a una cuenta española he preguntado, sin comisiones dijeron. Comisión transferencia nacional 0,10% con un mínimo de 1,5€ PENOSO
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Experiencia personal
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Anuncian plan cero comisiones. Vinculas nomina, prestamos y saldo mínimo. Te aseguran comisiones 0 y luego me cobran gastos de tarjeta porque dicen que el segundo titular de la cuenta no cumple los requisitos, eso si, tras mas de un año sin cobrarme comisiones ahora por arte de magia me empiezan a cobrar, sin haber cambiado ninguna circunstancia. Una ****
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
buenos tipos interes
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
El personal que te atiende es poco cualificado, por no decir pésimo, entregas toda tu documentación personal para que valoren una posible hipoteca y resulta que ni te llaman para dar contestación. Cuando vuelves a contactar con ellos casi es como si no te conocieran, te cuelgan el teléfono y te dejan con la palabra en la boca..... Patético. La persona que nos atendió en la oficina (podría dar nombres y apellidos) no sabia ni calcular el porcentaje de una hipoteca autopromoción.... PESIMO
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Cobran comisiones de administracion al mismo tiempo q la d mantenimiento
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Me pasaron de EVO a ABANCA, sin darme posibilidad de elegir. Me cambiaron unilateralmente las condiciones del contrato, me empezaron a cobrar comisiones que antes no existían y las suben cada seis meses sin referenciarlas a nada. Apenas tienen oficinas en Madrid. Las oficinas no cogen el teléfono, y la banca online tiene un 902. Perdí la confianza en este banco hace mucho tiempo.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Abanca miente mas que habla. Abrí cuenta sin comisiones y llegan a cobrar 1,8 euros por transferencia de 5 y al darme de baja me cobran comisión de mantenimiento de 20 euros por algo más de 4 meses.No se lo recomiendo a nadie
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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