Opiniones sobre ABANCA
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Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1253 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1026)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Unos ****, que te cobran una co mision dicen por tardar dos dias en pagar un prestamo y pides durante meses justificación de esa comisión y no te la dan, no te dicen de que mes pero te la quitan del pago que haces de la hipoteca, te mandan luego un m ensaje diciendo que debes de la hipoteca y que tienes que pagarla antes del dia x y el dia x es el mismo díaa que te lo mandan
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Porque **** de los clientes. La tarjeta de Crédito Visa Abanca cuando realizas compras con ella, no te protegen el dinero que pagastes por tu compra,en el caso de haber algún problema con la compra por lo que hay que tener mucho cuidado con lo que se compra con Visa Camara. El departamento de Atención al Cliente deja mucho que desear, no resuelven nada.La banca electrónica no sirve, cuando formulas reclamación te contestan diciendo que pases por cualquier agencia para resolver el problema.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Cada vez peor,limite de horarios en oficinas cada vez menos personal y más comisiones.por mi parte un cliente menos
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Mal recibido en mi agencia habitual ( han cambiado el personal), al límite de la grosería: " es que Ud. no me escucha". Sinceramente pensaba que eran los empleados los que Tenían que escucharnos a nosotros, De pena. Sin contar las comisiones, absolutamente abusivas,( 1,5€ por retirar 50€ ). He llamado a un teléfono de Abanca y por nueve minutos de comunicación me han descontado de mi cuenta 42€ Un abuso,espero poder cambiar rápidamente, espero que no pongan demasiados peros.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Cobran unas comisiones abusivas, que desde luego no informan algo que deberian hacer ya que la entidad se ha creado con las cuentas de anteriores entidades que no tenian esas condiciones. El servicio de atención al cliente no es resolutivo, se empeñan en decir que son las condiciones del banco y yo insisto en que esas condiciones no las firmé si no que ellos me las impusieron al comprar mi anterior entidad...el resultado, comisionesque van en aumento, comisiones por un mantenimiento que no exist
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Cobran comisiones abusivas si te quedas en descubierto aparte de intereses, cuando habia pactado una cantidad. Me cobran gastos de mantenimiento de tarjetas, pactando con el banco que serian gratuitas. No me devuelven el importe de un seguro de vida, cuando les comunique que me queria dar de baja y no esta vinculado a ningun credito. Dejando a los leones al personal de cara al publico. dudo de la profesionalidad de sus jefes y informacion al cliente una tomadura de pelo.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
El mejor banco de Galicia
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Hacen publicidad en television que te llaman al instante. Rellenas el formulario y nunca te llaman para decirte nada. Es una publicidad completamente engañosa.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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