Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1253 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1026)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Me ofrecieron una hipoteca con buenas condiciones. Sin Vinculación para la contratación o mantenimiento de otros productos (según FIPER vinculante). Pero era todo ****. El mismo día de la firma les dije que no contrataría el seguro de vida con ellos ya que cuadruplicaba el precio de mercado y pretendían que lo prepagara por varios años y me dijeron que no me concederían la hipoteca dejándonos "colgados" a todas las partes. En la notaria se quedaron de piedra.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Se supone que todo se hace online una vez abres la cuenta. De hecho esa era la finalidad de la cuenta cero comisiones, poder hacerlo todo online. Estoy en el extranjero sin poder acceder a mi dinero y lo unico que me dicen es que me dirija a mi oficina para solucionar el problema. ¿No era banca a distancia? Pateticos! El servicio al cliente solo se limita a copiar y pegar siempre lo mismo, que ya he leído y reeleído mil veces antes en la página web. Creo que hay monos trabajando allí.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Un timo. Busque comparador de hipotecas, el rastreator. Y es que estos **** te ponen la mejor condición y cuota que cualquier otro, así que vas a su oficina y les das tus datos y documentación para pedir una hipoteca donde iba sobrada de requisitos... te hacen perder el tiempo, abres una cuenta e ingresas el dinero del 20% y los gastos y resulta que estos **** no me la conceden aunque llevo 20 años viviendo en España desde los 10 años pon no ser de nacionalidad española.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Cobraron 25 eur de comisión por cada tarjeta que teníamos en una cuenta común. Han argumentado que no se usaba la tarjeta lo suficiente. Es un completo timo. Ni siquiera se preocupan de devolver el dinero de lo que han cobrado. Qué asco. Cierro mi cuenta y mi amigo cierra la suya. Que se vayan a la ****
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Estos señores son unos ****, En mi caso estoy gestionando el tema de la clausula suelo con el señor Eugenio de la oficina de Abanca ****. Desde el momento que empeze hablar con el han sido todo ****, escurriendo el vulto, ****, delvolviendo lo que ellos han querido sin firmar nada, lo que viene siendo un autentico incompetente. Para nada recomiendo Abanca, trabajar con este banco ha sido una de las peores decisiones que he tomado. Porfavor no trabajeis con esta gente.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
A pesar de todas las sentencias favorables, de haber tenido que retirar la cláusula suelo en 2013 ahora se niegan a devolver lo cobrado indebidamente porque dicen que estaba correctamente negociada y puesta la cláusula y te obligan a reclamar judicialmente. Somos clientes desde hace más de 40 años Nos toman el pelo y se ríen de nosotros....
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Son ****, a mi me acaban de devolver lo que nos **** con la clausula suelo desde hace seis años dando vueltas y aún con **** para la devolución. NO CAIGÁIS, SON MALOS, MALOS, MALOS
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Se venden de una manera y son de otra. No os creáis que si os hacéis de Abanca y viajáis no tendréis intereses en otros cajeros del mundo: ES ****. Fui a Uruguay y a Brasil con Abanca y al retirar dinero del cajero tenia intereses en todos. Por otro lado, sus mismos errores te culpan a ti, sin darte soluciones. No es aconsejable.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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