Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
- Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.
Valoración general:
ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.
Evaluación media
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Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
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Contratación & Experiencia
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Atención al cliente
Solo les interesa vender sus productos financieros pero van a ser muy desagradables por teléfono. Mi experiencia con ellos fue desastrosa.
Decidieron bloquearme la tarjeta de debito aún habiendo ido con mi DNI a
firmar un documento de que no existía suplantación de identidad y que "yo era yo" como me dijeron..Empatía cero.
Unos cursos de formación de simpatía no le vendría mal al servicio de atención telefónica.
Entidad a nivel de una comunidad (Galicia) pero que le viene grande atender a nivel nacional.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia