Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1239 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(110)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(51)
4%
(1019)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ABANCA
Son unos verdaderos ****...tengo una hipoteca con Targobank y desgraciadamente, Abanca lo ha comprado...desde entonces me están arruinando a comisiones estos indeseables...qué pasa con las condiciones que yo firmé en la contratación de mi cuenta?...****!!!!
S
Susana F.L

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Quiero mostrar mi disconformidad y sorpresa non grata. El sistema realizo dos transferencias por el mismo importe 2 veces a las 7:23 h por error dejando mi cuenta en -1357€, es decir hizo una transferencia por ese valor habiendo 0€ en la cuenta. Y ABANCA cobro una comisión por descubierto de 9,80€, tanto las personas que me atendieron telefónicamente (2)como en la oficina (1)me dijeron que esto no incurría en gastos para mí, puesto que no tengo linea de crédito y el sistema no me debe permitir realizar transferencias por ese valor a saldo 0. Muy descontenta con el servicio. La segunda reclamación en oficina la contestan diciendo que ya contestaron anteriormente y que no piensan revisar el caso. Unos listos, menuda manera de cuidar a sus clientes. Reclamaré a través del banco de España. Así que continuará...
A
Alonso Espinosa

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Depósitos ABANCA
En atencion al cliente se rien de ti y no te solucionan nada, comprobado y no una vez sino muchas.En cuanto al trato muy amables y todo muy bonito pero son unos ****, lo que viene siendo una ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Remunerada
Todos los meses se cobra los pensionistas pensé que pasarme a abanca de ing estaría mejor pero no como es fiesta no cobramos .dado que en ING fuera fiesta o lo que fuera siempre teníamos el dinero y más siendo navidad no recomiendo para nada este banco
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Es mi primera vez que veo un banco que te cobra al traer tu nómina. Y no te dan ninguna información clara sobre este tema
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
Nunca más caería en un banco así, te intentan cobrar seguros y comisiones por todos lados y luego en la oficina pasan de tu cara y se hacen los chulos
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta de Débito
Cobran por todo, no gano pa sustos, de pena, no entréis en su juego.
M
manolito

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Créditos ABANCA
Abanca es el peor banco con el que trabajar, es increíble, no trabajes con ellos, no entres ni a pedir información, nefasto
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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