Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ABANCA
No se que a pasado últimamente con la plataforma de compra de acciones han cambiado para peor, quitaron opciones en la compra de acciones y ahora tambien tardan mas que otros bancos en darte los dividendos, antes funcionaba mejor.van a perder un cliente
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo 24 Horas ABANCA
Llevo dos semanas para pedir un préstamo… no sabéis los de papeles estamos teniendo que firmar …
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
Tengo cuenta desde hace casi 40 años en BANCOA (ahora ABANCA) y nunca nos han cobrado nada por emitir las transferencias ordinarias. Ha sido entrar el Reglamento Europeo de eliminar las comisiones y casualidad me empiezan a cobrar comisiones....un despropósito. Pido explicaciones por e-mail hace mas de una semana y nadie me contesta al correo. Aparte de **** no tienen educación ni consideración con los clientes. Me consta que los clientes están huyendo de la entidad .NO RECOMIENTO ESTE BANCO., NO ES DE FIAR.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
Hace ya un año y todavia ABANCA no han solucionado la **** que hubo debido a la falta de seguridad que existe en sus tarjetas de crédito, todavía estoy a la espera que me solucionen su problema
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ABANCA
Abanca no resolverá ningún problema, tienen enseñados así a los empleados. Te dirán que demandes, que ya se encargarán sus abogados de mover fichas. Dicen que en Galicia, donde tiene su sede, sus prácticas ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Créditos ABANCA
Tengo dos préstamos que en total suman 5500€ y no me los reunifican.no pido más años,acaban en 2028.y así lo dejaría.tengo seguro en todos,pero no hay manera.Llevo desde el 98 con Abanca,jamás fallé un pago pero son así de ****. Muy mal!
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Atención al cliente nefasta. Atención personal después de pedir cita todavía peor aún.
Solo les interesa vender sus productos financieros pero van a ser muy desagradables por teléfono. Mi experiencia con ellos fue desastrosa.
Decidieron bloquearme la tarjeta de debito aún habiendo ido con mi DNI a
firmar un documento de que no existía suplantación de identidad y que "yo era yo" como me dijeron..Empatía cero.

Unos cursos de formación de simpatía no le vendría mal al servicio de atención telefónica.
Entidad a nivel de una comunidad (Galicia) pero que le viene grande atender a nivel nacional.
D
David Sánchez

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Créditos ABANCA
Auténtica vergüenza. Te estrujan hasta más no poder. La que fue una caja de ahorros de GALICIA ha pasado a ser el peor y más **** banco de España. Las comisiones son desproporcionadss. Después de 30 años, os mando al ****. ****!
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion