Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1239 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
- Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.
Valoración general:
ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.
Evaluación media
¿Tu banco te cobra comisiones?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Solo les interesa vender sus productos financieros pero van a ser muy desagradables por teléfono. Mi experiencia con ellos fue desastrosa.
Decidieron bloquearme la tarjeta de debito aún habiendo ido con mi DNI a
firmar un documento de que no existía suplantación de identidad y que "yo era yo" como me dijeron..Empatía cero.
Unos cursos de formación de simpatía no le vendría mal al servicio de atención telefónica.
Entidad a nivel de una comunidad (Galicia) pero que le viene grande atender a nivel nacional.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
****
Nada recomendado a cambiar de banco
Me encargare de que revisen bien eate tipo de caso
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Como ex empleada de Abanca, es la primera vez que Abanca toma
esta decisión. Y como
empleada que fui, lo haré
público para que la clientela
se entere y se vaya de Abanca
En el Banco de Santandet, por
mismo ****, se me ha
abono lo **** por la
misma operación, incluso antes de aportar la denuncia.
Y eso por no hablar del
Programa 0 comisiones. El
Banco de Santander, no pide
ni la décima parte de requisitos
Reclamaré al Banco de España
Para que pronuncie al respecto
No hay más que ver la
puntuación que tiene Abanca
Y no digan que son opiniones
subjerivas.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente