Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1248 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(110)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
Han pasado más de 2 años, he ingresado 24 nóminas como pone el la promoción. Se lo explico y me dicenque es que por meses enteros y no sé qué más cosas absurdas tengo que estar 2 meses y medio más con sus correspondientes 2 nóminas más. Al final 26 en vez de 24 nóminas. Atención nefasta hacen como que hablan con el departamento de promociones y dicen que me dirán en 2 días máximo el resultado. No me llaman ni en una semana, tengo que volver y el chaval que hay, que no tiene ni idea llama otra vez para decirme que si me voy debo pagar 31 € Unos ****. NO OS FIEIS. Y SI PODÉIS, EVITADLOS. Ya me he enterado de muchas experiencias parecidas. Con lo buenos que parecían. Son los peores.
E
Experiencia nefasta con las promociones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Clara para Autónomos
Falta de respecto hacia el cliente, falta de privacidad, los empleados no tienen la idea de que deben prestar un servicio. Quizás no cobran el salario....
C
cliente.gal

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas ABANCA
Firmamos una hipoteca hace un mes, y a día de hoy nuestro piso sigue con la carga de la hipoteca anterior porque traspasaron el dinero para su cancelación a una cuenta que no era la de la hipoteca. Lo gestionaron en la oficina de Elche, el director ya sabe el problema y no hace nada porque dice que tiene mucho trabajo. Ya no me coge el teléfono, ni me responde a los whasapp ni a los correos. Estamos atrapados, no sabemos qué hacer ni a dónde dirigirnos. Lamentable.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
No recomiendo la tarjeta Visa Tú de A Banca, extractos muy liosos de entender que nadie me los ha sabido explicar, por el momento. Al final ya no sé ni lo que debo. En resúmen, no recomiendo esta tarjeta.
Á
Ánonimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de Débito
Yo fui victima de una ****,unos cargos no autorizados en la tarjeta. Obviamente he seguido los pasos,denuncia a atención al cliente, denuncia en la policia ,etc. Aparte de que la respuesta de Abanca fue surrealista:" los pagos se han autorizado en la app",el trato no puede ser peor. No me atienden por ningun lado; en la oficina me dicen que hay que hablar con no se quien y a ver cuando responde,que desde ahí no hay manera de manejar el asunto.. Total,una falta de profesionalidad y un trato al cliente que no creo que puede ser pwor. Voy a denunciar al banco de España y tamb
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de Débito
Unos ****, atención telefónica horrible, te cuelgan cuando intentas solucionar un problema y deciden no hacerse cargo. Los sistemas de seguridad en la tarjeta son njlos
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
En mi caso, resulta muy estraño recibir una carta informandote de la resolución de una incidencia, transcurrido un mes, reclamar la ejecución de la resolución que te anunciaron y recibr por respuesta, despues de que te cuelguen el telefono 2 veces, que vuelvas a reclamar. Explico que ya tengo una carta donde me anuncian la resolucion, pero como el que oye llover.Y así llevo 5 meses. Increible. Servicio al cliente telefonico, pesimo.
R
Rosendo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas ABANCA
Un año llevo para una simple novacion y mi gestora ni me responde mails ni llamadas. De hecho llamo a la oficina y misteriosamente su compañero siempre me dice que esta ocupada obal telefono y que le deja el recado. Atencion al cliente muy deficitaria en la oficina de getafe. Esto ya es una tomadura de pelo.
A
Anónimo
Opiniones
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