Devolución, pérdida y reclamación de arras: cuándo se recuperan y cómo reclamar

Depende de lo que pactaste: lo que diga el contrato de arras es lo que manda. Si el documento recoge arras penitenciales, el comprador que desiste suele perder la señal y el vendedor que incumple suele tener que devolverla por duplicado cuando así se ha acordado. Si incluiste una cláusula condicionada a la hipoteca, la señal se recupera cuando el banco certifica la denegación si eso aparece expresamente en el contrato. Si te han ocultado defectos relevantes o cargas registrales, varios casos recogen la posibilidad de anular la operación y reclamar la devolución de las arras.

• Revisa el contrato punto por punto: tipo de arras y la penalización prevista, plazos y la existencia de cláusula condicionada a financiación. Esto determina si pierdes o recuperas la señal.
• Junta pruebas antes de reclamar: copia del contrato, justificantes de pago, nota simple registral, informe de tasación, certificado de denegación de la hipoteca y comunicaciones por escrito como mensajes o burofax.
• Si la inmobiliaria retiene o reclama importes extra, comprueba la nota de encargo y el contrato con la agencia y solicita hoja de reclamaciones; si no hay solución, estudia acudir al colegio profesional o a un abogado.
• Para vicios ocultos o información esencial ocultada por el vendedor, utiliza la tasación y la documentación registral como soporte para pedir la nulidad y la devolución de las arras.
• Antes de litigar, valora enviar un burofax de reclamación y pedir una consulta al notario para confirmar plazos y argumentos; muchos casos se resuelven extrajudicialmente pero, si no, prepara demanda ordinaria con pruebas.