Coste y pago de la tasación: validez, acceso al informe y reclamaciones
En este apartado encontrarás preguntas y respuestas sobre el precio de la tasación, quién suele pagarla, la documentación que piden los tasadores y los plazos de entrega. También recopilamos dudas sobre la vigencia del informe, cómo usarlo con otros bancos y qué hacer si hay retrasos, errores o problemas para obtener la copia. La síntesis reúne más de 25 preguntas y respuestas reales de la comunidad.
Te resumimos lo esencial
La tasación suele marcarse por la tasadora elegida y por las características del inmueble, por eso los precios varían. En los hilos de la comunidad aparecen ejemplos que sitúan tasaciones presenciales desde cantidades más bajas hasta varios cientos de euros según la empresa y la superficie. En la práctica lo que decide si una tasación te sirve es quién la encargó, su validez y si la tasadora o el banco te facilitan el informe.
Qué conviene revisar y cómo actuar
- Quién encarga y quién paga: pregunta desde el inicio si el banco encarga la tasación o si la encargas tú. Hay bancos que devuelven el importe cuando la tasación la encargan ellos y se firma la hipoteca pero las políticas varían entre entidades. Conserva la factura o justificante de pago.
- Validez del informe: la mayoría de las respuestas señalan que la tasación hipotecaria tiene una vigencia limitada. Si el trámite se alarga, es habitual tener que repetirla cuando caduca.
- Acceso al informe: si la tasación la has pagado tú, puedes reclamar la copia. Algunos usuarios han logrado contactar con la tasadora para obtenerla y presentarla a otros bancos. Si la entidad se niega, reclama ante su servicio de atención al cliente.
- Plazos y retrasos: varias tasadoras informan plazos de días a una o dos semanas desde la visita. Si la entrega se retrasa y te causa perjuicio, reclama primero a la tasadora y, si no hay solución, eleva la queja ante el organismo competente.
- Errores y reclamaciones: si detectas fallos en la valoración, reclama ante la tasadora y, si procede, ante el servicio de reclamaciones indicado por la empresa o el organismo regulador. Guardar correos, fechas y la factura ayuda a fundamentar la queja.
¿Qué significa esto para ti? Antes de autorizar la tasación aclara con el banco la política de devolución y la tasadora que van a usar, pide copia del informe y guarda todos los justificantes. Si hay demora, error o negativa a facilitar el informe, reclama por escrito a la tasadora y al servicio de atención del banco.
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