Una de las muchas batallas que libran los bancos para atraer clientes es la de la digitalización. Y parece que Bankia pretende liderarla, pues ha creado una nueva cuenta de WhatsApp para resolver las dudas que sus usuarios tengan sobre sus hipotecas. En este artículo veremos quién puede usarla, cómo funciona y cuándo está activa, así como qué condiciones de financiación tienen los préstamos hipotecarios de esta entidad.

Para resolver dudas sobre sus préstamos hipotecarios

Según un comunicado de prensa publicado ayer por el propio banco, Bankia es el primer banco que dispone de una cuenta de WhatsApp oficial y verificada. Por ahora, eso sí, solo podrá utilizarse para un único fin: solicitar información sobre los créditos hipotecarios de esta entidad. En principio, en el futuro se podrán plantear también consultas sobre otros productos y servicios.

El funcionamiento de esta cuenta es muy sencillo. Solo hay que utilizar el móvil para entrar en el sitio web de Bankia y acceder a las páginas en las que aparecen las condiciones de sus hipotecas. Tras hacer un poco de scroll, encontraremos un logo de WhatsApp, tal y como podemos ver en la siguiente imagen:

Tras hacer clic sobre ese logo, automáticamente se nos abrirá una conversación con la cuenta verificada:

Desde esta cuenta, el equipo de atención al cliente de la entidad nos responderá a cualquier pregunta que hagamos sobre sus hipotecas. Este estará disponible todos los días de la semana entre las 8.00 y las 22.00 horas. Según el director del Contact Center del banco, Pedro García Tesón, este servicio “no será un canal intrusivo”, pues no se usará para enviar comunicaciones al cliente.

¿Cómo son las hipotecas de Bankia?

Esta cuenta de WhatsApp nos puede venir bien para resolver dudas, pero no es el único canal por el que podemos conseguir información sobre los créditos hipotecarios de la entidad. De hecho, en HelpMyCash.com también encontraremos todas y cada una de las características de estos productos. Veamos cuáles son las condiciones de las hipotecas de Bankia:

Hipoteca Sin Comisiones Fija

La Hipoteca Sin Comisiones Fija permite financiar hasta el 80% de una primera vivienda (o el 60% de una segunda residencia) con un plazo de hasta 30 años. Su interés puede ser uno u otro en función del tiempo que tardemos en devolver el dinero y de los ingresos del titular:

Plazo Ingresos de 3.000€ o más Ingresos de entre 1.200€ y 3.000€ Ingresos de menos de 1.200€
Hasta 10 años 1,70% 2,15% 2,50%
Hasta 15 años 1,95% 2,20% 2,75%
Hasta 20 años 2% 2,40% 3,15%
Hasta 25 años 2,05% 2,50% 3,25%
Hasta 30 años 1,85% 2% 2,15%

En todos los casos, el interés está bonificado en un punto porcentual a cambio de domiciliar la nómina.

Hipoteca Sin Comisiones Variable

Por el otro lado, con la Hipoteca Sin Comisiones Variable de Bankia también podemos financiar hasta el 80% de la compra de una primera residencia o hasta el 60% de una vivienda de uso no habitual, con un período de reembolso máximo de 30 años. En este caso, el tipo de interés depende únicamente de los ingresos que la persona que domicilie la nómina:

Plazo Ingresos de 3.000€ o más Ingresos de entre 1.200€ y 3.000€ Ingresos de entre 1.200€ y 3.000€
Primer año 1,99% 1,99% 2,10%
Siguientes E + 0,99% E + 1,35% E + 2,25%

Como ocurre con el otro crédito, es necesario domiciliar la nómina para acceder al interés de la oferta. En caso contrario, el banco sube el tipo aplicado en un punto porcentual.


Autor: Miquel Riera


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