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CaixaBank
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Última actualización

Analizamos el banco CaixaBank

Caixabank es una de las principales entidades financieras en España. Alrededor de 10 millones de clientes cobran su nómina o pensión a través del banco gracias a que es el resultado de la unión de pequeñas entidades.

Aunque Caixabank tiene a sus espaldas una gran trayectoria, el banco actual nació como la unión de diferentes cajas de ahorro. Un proceso que culminó en 2020 con la absorción de Bankia, que a su vez también surgió como un conglomerado de diferentes cajas de ahorro.

Gracias a estos acuerdos, CaixaBank cuenta con oficinas repartidas por toda España: 3.622. Pero, además, el banco ha sido muy activo a la hora de llevar los servicios bancarios a la España vaciada y para ello cuenta con 12.608 terminales de autoservicio. 

Al igual que el resto de bancos españoles, Caixabank también abrazó la digitalización. Su app y web, son unas de las herramientas bancarias más valoradas por sus usuarios. No obstante, también combina la atención personalizada en las oficinas, con el fin de seguir prestando servicio a los clientes de mayor edad y a los que ofrecen una gran variedad de productos para la jubilación. 

En el mercado, Caixabank es famoso por ser uno de los grandes bancos que más comisiones cobra por sus cuentas (hasta 240 euros año)

Características destacadas de CaixaBank

Operativa

La aplicación móvil de CaixaBank es fácil de usar. Es una de las más valoradas por su usabilidad y su buen funcionamiento.

Política comercial

CaixaBank está más volcado en la captación del ahorro de sus clientes. Sus productos como seguros, planes de pensiones o fondos de inversión son los que más comercializan y los que más promocionan.

Atención al cliente

CaixaBank utiliza todos los recursos a su disposición para atender a los clientes incluido el chatbot. Sin embargo, sus clientes valoran especialmente la accesibilidad a su gestor personal, así como la rapidez en las respuestas que da el mismo.

Otros servicios

El ser cliente de CaixaBank te permite acceder a las propuestas culturales que ofrece la entidad a través de los Caixaforum, localizados en diferentes ciudades españolas, y que pone en marcha la fundación La Caixa. 

¿Cómo mejorar la seguridad de CaixaBank?

CaixaBank te permite habilitar muchas alertas y configurar tu tarjeta para que sea más segura. Te recomendamos que entres en tu banca online y le eches un vistazo a todas las opciones que te ofrece. No te llevará más de cinco minutos y te ayudará a estar al tanto de todos los movimientos de tu cuenta y de tu tarjeta.

¿Cómo activar las alertas?

Para activar las alertas, sigue esta ruta:

 Entra en la app de CaixaBank > Perfil > Configuración > Notificaciones y alertas > Gestionar alertas

Estas son las alertas relacionadas con tu cuenta que puedes activar:

  • Ingreso de la nómina ( recomendada)
  • Devolución de un recibo ( recomendada)
  • Intento de cargo de un recibo, efecto, cheque o pagaré ( recomendada)
  • Nuevo recibo de un emisor inactivo durante más de seis meses
  • Recibo de un porcentaje superior a la media
  • Recibo pendiente de pago por falta de saldo ( recomendada)
  • Recibo posiblemente duplicado
  • Recibo que ha dejado el saldo en negativo ( recomendada)
  • Recibo superior a un importe definido por ti
  • Recibos previstos que superan el saldo disponible ( recomendada)
  • Vinculación de cuentas para pagar un recibo

Como puedes comprobar, la mayoría de las alertas que te permite configurar CaixaBank están relacionadas con los recibos. No tienes por qué activarlas todas, pero hay algunas que te pueden resultar muy útiles. ¿Y no se pueden activar alertas relacionadas con las tarjetas? Lo cierto es que sí. Las tarjetas de CaixaBank tienen un sistema de protección (CaixaBankProtect) que manda alertas gratis cuando haces operaciones fuera de lo habitual. Las recibes en el móvil vinculado a la app.

¿Cómo configurar la seguridad de tu tarjeta?

Para configurar la seguridad de tu tarjeta, sigue esta ruta:

 Entra en la app de CaixaBank > Mis tarjetas > Selecciona la tarjeta que quieras configurar

Para empezar, puedes apagar y encender tu tarjeta cuando quieras y, si la pierdes o te la roban, puedes darla de baja. Además, también puedes editar los límites de tu tarjeta, algo que te aconsejamos que hagas. Estos son los límites que puedes fijar:

  • Límite diario de compras con tarjeta ( recomendado)
  • Límite diario de dinero que puedes retirar en cajeros CaixaBank ( recomendado)
  • Límite diario de dinero que puedes retirar en cajeros nacionales ( recomendado)
  • Límite diario de dinero que puedes retirar en cajeros internacionales ( recomendado)

Fija límites bajos. Así, si te roban la tarjeta, no podrán gastar mucho dinero. Recuerda que puedes subirlos siempre que lo necesites.

Además, puedes configurar estas operativas:

  • Permitir/bloquear los reintegros en cajeros
  • Permitir/bloquear las compras online
  • Permitir/bloquear las compras en el extranjero ( recomendado mientras no viajes)
  • Permitir/bloquear las compras de ocio para mayores de 18 años
  • Permitir/bloquear los pagos en aerolíneas
  • Permitir/bloquear los pagos en hoteles
  • Permitir/bloquear los pagos en gasolineras

Las operativas las puedes activar y desactivar cuando quieras. Si nunca sacas dinero o si apenas compras por Internet, te aconsejamos que bloquees los reintegros o las compras online. Y mientras no estés de viaje, puedes bloquear las compras en el extranjero. Muchos fraudes se producen porque los criminales clonan los datos de las tarjetas y las usan luego para hacer pagos fuera de España.

¿Qué productos ofrece CaixaBank?

Los productos destacados de CaixaBank son las cuentas, los productos dirigidos a ahorrar para la jubilación y las tarjetas. Sin embargo, Caixabank promueve la vinculación del cliente con la entidad, a través de su programa Día a Día. Si no cumples una serie de condiciones, el banco te cobrará comisiones: pueden llegar a ser hasta 240 euros al año.

Cuentas bancarias de CaixaBank

Si no eres cliente de CaixaBank, en estos momentos la entidad promueve la captación de nóminas a través de una oferta que incluye el regalo de un televisor de 32 pulgadas para nóminas de igual o más de 1.200 euros valorado en 269 euros o un televisor de 50 pulgadas para nóminas de más de 2.500 euros y que está valorado en 499 euros. Pero también da la posibilidad de abrir una cuenta online sin comisiones. Para los más jóvenes —entre 12 y 17 años— ofrece cuentas sin comisiones, con Bizum y descuentos.

Tarjetas CaixaBank

Las tarjetas de CaixaBank se dividen en tarjetas de compra, para viajar y de otro tipo. Las primeras permiten operar bajo la fórmula de compra ahora y paga después, pagar una parte de la compra o superar el límite del crédito. Las segundas, permiten acumular avios (puntos que se pueden canjear por vuelos), obtener descuentos en gasolineras o pagar peajes sin detenerte. Las terceras incluyen descuentos o están dirigidas a adolescentes.

Ahorro para la jubilación

CaixaBank ha hecho del ahorro para la jubilación su seña de identidad a través de diferentes productos. Estos se articulan a través de diferentes modalidades como son los planes de pensiones, pero también seguros de ahorro, rentas vitalicias y otros más complejos como son los unit linked, donde el riesgo recae en la persona que lo contrata.

Hipotecas de CaixaBank

Aunque otros bancos ofrecen hipotecas más atractivas, CaixaBank es una entidad que está dispuesta a negociar e igualar las ofertas de sus competidores. No obstante, entre los requisitos para conceder una hipoteca, CaixaBank intentará que contrates un servicio de alarma.

CaixaBank Wivai

CaixaBank también cuenta con una plataforma de venta ‘online’: CaixaBank Wivai. A través de esta plataforma puedes adquirir productos electrónicos, de telefonía móvil o pequeños electrodomésticos al 0% TAE.

Otros productos que te pueden interesar

  • Depósitos: CaixaBank al igual que el resto de los grandes bancos no ha sido muy activo a la hora de comercializar depósitos pese a que el Banco Central Europeo (BCE) ha subido los tipos de interés. No obstante, cuenta con dos plazos fijos, con una rentabilidad que va del 1% hasta el 2%. Para lograr el máximo interés hay que domiciliar la nómina, contratar un seguro, una alarma o un plan de pensiones. Si estás interesado en un depósito competitivo te recomendamos que consultes nuestra página de mejores depósitos.
  • Préstamos personales: CaixaBank está mostrando ser muy activo en la comercialización de préstamos personales, con un importe máximo de hasta 30.000 euros. El cliente de la entidad interesado en ellos puede tener diferentes modalidades, en función de sus objetivos: desde préstamos para adquirir un coche, para estudiar o para reformar la vivienda. 

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Caixabank?

El teléfono de atención al cliente de CaixaBank es 900 40 40 90 o 938 87 25 25.

¿Cuál es el horario de oficinas de Caixabank?

De octubre a abril, de lunes a viernes de 8:15 a 14 h y los jueves también de 16:15 a 18:30 h. Entre mayo y septiembre el horario de lunes a viernes es de 8:15 a 14:30 h. Por otra parte, las oficinas Store y All in One de CaixaBank abren de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 h y los viernes de 8:30 a 14:30 h (entre el 1 de julio y el 15 de septiembre el horario es solo de 8:30 a 14:30 h).

¿Cuál es el código IBAN de Caixabank?

Las cuentas corrientes de CaixaBank empiezan por ES, le siguen dos dígitos de control, y luego tienen el código 2100

¿Cuánto cobra Caixabank por el mantenimiento de la cuenta?

CaixaBank cobra una comisión de mantenimiento trimestral de hasta 60 euros (240 euros al año) en enero, abril, julio y octubre de cada año, pero basta con cumplir dos de las siguientes condiciones para evitarla:

  1. Domiciliar una nómina de al menos 600 euros o una pensión de 300 euros como mínimo o bien tener más de 20.000 euros en productos de inversión.
  2. Pagar tres recibos domiciliados al trimestre o hacer tres compras con tarjeta de crédito cada tres meses.

Los titulares de una cuenta corriente imagin o los que tengan la Cuenta Online no pagan nada aunque no cumplan los requisitos anteriores.

¿Cómo hacer una transferencia desde la app de Caixabank?

Realizar una transferencia desde la app es supersencillo y puedes hacerlo en menos de un minuto, ¡ya lo verás!

¿Cómo hacer Bizum con Caixabank?

Con Caixabank podrás utilizar Bizum para realizar y recibir transferencias inmediatas. Para ello necesitarás descargarte la aplicación de Caixabank. Una vez descargada, tendrás dirigirte al apartado de 'Operar'.

¿Cómo pagar recibos, matrículas y multas desde la app de Caixabank?

A través de la app de Caixabank podrás pagar multas, impuestos y matrículas. Para ello debes ir al apartado de "pagos e impuestos". Tendrás que autorizar el acceso a la cámara para poder escanear el código de barras del pago a realizar.

¿Cómo cambiar de cuenta de Caixabank a Imagin?

Si quieres pasar de Caixabank a Imagin tendrás, como primer paso, descargarte la app de Imagin. Una vez hecho, selecciona la opción "tengo cuenta con Caixabank y quiero abrir una cuenta en Imagin". Tendrás que ir cambiando de banco la domiciliación de recibos y de nómina, entre otros.

¿Cómo pedir cita en Caixabank a través de la app?

A través de la aplicación CaixabankNow podrás pedir cita con tu gestor. Para ello deberás entrar en tu cuenta y clickar en tu gestor y marcar nueva cita. 

Lo que debes saber

País licencia
España
¿Tiene licencia bancaria?
Cajeros
11.600
Atención a través de:
  • Oficinas
  • Teléfono
  • App Móvil
  • Redes Sociales

Información general

Resumen opiniones
  • Comisiones elevadas 
  • Atención al cliente mejorable
  • 13.000 cajeros gratis en España
Tipo de entidad financiera
Banco
Fondo de garantía
Fondo de Garantía de Depósitos español
Portal inmobiliario
Servihabitat
Código banco
2100
Nombre legal
CAIXABANK, S.A.
Fecha de establecimiento
30/06/2011

Sede

Dirección sede
C/ Pintor Sorolla 2-4, 46002, Valencia
Teléfono
93404600
Comunidad autónoma
Comunidad Valenciana
Latitud / Longitud
39.47112641324167,-0.3732735332113371

Códigos

Código CIF
A08663619
Código BIC
CAIXESBBXXX

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