citando a Alejo Pregunta similar: Tarjeta con deuda Hola, hoy me ha llegado un correo de correos prepago de que la tarjeta tiene u...

Hola, Alejo:

Si te han cobrado un cargo no autorizado, deberías cancelar la tarjeta para evitar que vuelva a pasarte, ya que alguien podría habértela clonado. Además, deberías enviar una reclamación al servicio de atención al cliente de la entidad en la que expliques que tú no has efectuado ese pago ni lo has autorizado. Probablemente, Correos Prepago te pida que pongas una denuncia en la Policía. 

Si no consigues solucionarlo, también puedes dirigirte a un abogado.

Un saludo.

La cosa es que era una suscripción pero lo que no entiendo es que si no tiene saldo, cobren y me pongan de deudor, entiendo yo que al ser tarjeta prepago y no de crédito no hay saldo devuelvan el recibo, si no para que sirve tener una tarjeta prepago. Pues era si me puedo negar a pagarlo y si puedo tener consecuencias de moroso o algo parecido, pues la deuda asciende a 32€. Gracias

citando a Alejo La cosa es que era una suscripción pero lo que no entiendo es que si no tiene saldo, cobren y me pongan de deudor, entiendo yo que al ser tarjeta p...

En ese caso, el pago lo has autorizado tú al tratarse de una suscripción. En los términos y condiciones de la cuenta y tarjeta de Correos Prepago pone lo siguiente: No se permite la generación de descubiertos tácitos en cuenta ni cualquier disposición que cause un saldo deudor en la Cuenta de Pago. No obstante, el mismo documento explica que, si por algún motivo la cuenta tuviese un saldo negativo, debes recargar inmediatamente el importe requerido para corregir el saldo negativo. Si no lo haces:

• Bnext EDE podrá iniciar un procedimiento de devolución de cargo para cualquier transacción específica que conduzca a que tu Cuenta de Pago tenga un saldo negativo.
• Bnext EDE podrá tomar medidas de cobro de deudas. Bnext EDE se reserva el derecho de cobrarte los gastos en los que razonablemente incurra para este cobro o esfuerzo de cumplimiento.
• Si Bnext EDE solicita que realices un ingreso para corregir el saldo negativo y no lo haces dentro de los 7 días hábiles, autorizas a Bnext EDE a efectuar el cargo delsaldo negativo (o el equivalente en otra moneda) en la Tarjeta asociada a tu Cuenta de Pago.

Bnext va a intentar recuperar el dinero. Si no pagas, lo más probable es que acabes en una lista de morosos y, con el tiempo, puede que denunciado.

Mi recomendación es que contactes con Correos Prepago y preguntes cómo ha podido quedar la cuenta en negativo si en sus términos y condiciones especifican que los descubiertos no están autorizados.

Saludos.