Buenos días
He visto dudas sobre este tema y lo quiero aclarar
Conforme a lo establecido en la Ley 16/2009 de Servicios de Pago, para solicitar la devolución de los cargos en tarjeta hay dos vías:
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Solicitarlo directamente en el emisor del cargo
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Presentar denuncia, en caso de fraude, en la Guardia Civil o Policía.
Al no tener tratamiento de recibo, si no, que es un cargo con la tarjeta asociada a la cuenta, la Ley no permite a las entidades la devolución, como si se tratara de un recibo
Una vez iniciada la reclamación y aportada la documentación, el comercio al cual se le reclama la operación, dispone de 65 días para presentar alegaciones, en caso de presentar alegaciones el tiempo de la reclamación se demora de 30 a 45 días debido al estudio.
Un saludo