Opiniones sobre tarjetas ING
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 135 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos clientes destacan buen trato y resolución cuando consiguen hablar con un agente.
- Se valora que, para ciertos usos, las condiciones económicas resulten razonables.
Lo que menos gusta:
- Dificultad para contactar con atención al cliente: esperas largas, bots y falta de seguimiento.
- Gestión muy frustrante de cargos no reconocidos y reclamaciones, con sensación de desprotección.
- Bloqueos, fallos y límites en el uso de la tarjeta que dejan a clientes sin poder pagar o sacar efectivo.
Valoración general:
La experiencia reciente con la tarjeta se percibe desigual, con muchas quejas por soporte y por la gestión de incidencias. Cuando el servicio responde, algunos usuarios sí quedan satisfechos, pero no es lo más habitual en las reseñas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo años en ING. Me han concedido préstamos, siempre cubierto y una tarjeta de crédito. Tengo cuenta nómina y la verdad es que no cambio de banco. Sus intereses son para mí los justos. Me han sacado de apuros. No tengo nada negativo que opinar. Cuando he llamado por alguna duda, me lan resuelto.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sufri un **** en la tarjeta por internet y a pesar de que anuncian que la tarjeta es segura, no lo es en absoluto. Les dan cursos para marearte y cansarte para no pagarte. Son unos ****.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han implementado un chat bot de Al y un número de teléfono con robot. Ninguno funciona correctamente. Te envían en bucles de llamadas y chats. La calidad de servicio al cliente de ING
España ha bajado muchísimo. Tanto que estoy a punto de cambiar al otro banco. Llevo meses intentando solucionar sus errores en la app y nadie lo logra. No lo recomiendo para nada
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han **** 181,72 euros de la tarjeta de crédito por la empresa Uber y la tuve que bloquea.Nunca he usado UBEr ni sabía que existía.Tras denuncia a la policía y reclamación en ING me dicen que en 48 -72 horas contestan y que me ingresarían el dinero a la espera de una investigación.Llevo 2 semanas llamando y dicen que tienen que revisar la documentación.. ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo mas de un mes para reclamar una devolución de cobro duplicado en la tarjeta. He hablado con ellos cuatro veces, a veces me dicen que no hay problema, otras me dejan en espera, otras que los documentos que he reenviado son incorrectos. Hoy me han vuelto a enviar los documentos para pago no reconocido para rellenar que ya les envié y me dijeron que son erróneos . En fin, un desastre.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de 15 años como cliente, ING me ha bloqueado mi cuenta y tarjetas porque dicen que debo subir un documento que falta. Tras hablar con ellos y asegurarme que lo podia hacer en los próximos días, me bloquean inmediatamente la cuenta mientras estoy de viaje. Hablo varias veces como sus operadores y cada uno me cuenta una historia diferente, pero ninguno me da una solución, y me dejan tirado en el extranjero sin, con mis tarjetas bloquedas. La peor experiencia posible.
Atención al cliente
Un solo cajero en **** y lleva más de un mes sin funcionar, los bizum funcionan fatal, no puedes acceder a tu agenda pq tienes que volver a hacerlo,.Si pones quejas, no te atienden, tienes que llamar y llamar,. Soy buena cliente tengo hipoteca allí y tres cuentas, estoy pensando seriamente en cambiar de banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace 15 años que estoy operando con esta gente pero últimamente la calidad del servicio deja mucho q desear. Largas esperaras en el teléfono, poca empatia u desánimo generalizado. He tenido problemas por suplantacion de mis tarjetas de debito y se quitan las pulgas de encima, penalizando al cliente por su falta de seguridad. Lo tengo denunciado y a ver qué le dicen al juez.
Hoy dia ya no es nada recomendable y conozco muchos clientes que ya no les es atractiva ni la cuenta nomina de la cuenta naranja. También es cierto q hoy dia hay mucha más competencia en este segmento de banca online.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Las tarjetas de ING dan muchos problemas, intento usarla en barcelona siendo español y me deniega pagos, para sacar dinero continuamente problemas de límites de tarjeta , pagar en el extranjero es una sorpresa puede o no funcionar, hablar con servicio al cliente es una pérdida de tiempo, ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Les llamo una hora despues de realizar un pago cuyo producto no ha sido enviado, una tarjeta eSIM, y me indican que no pueden hacer absolutamente nada porque yo he validado el pago online. Impresionante.
Opiniones
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