Opiniones sobre tarjetas ING
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 129 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos clientes destacan buen trato y resolución cuando consiguen hablar con un agente.
- Se valora que, para ciertos usos, las condiciones económicas resulten razonables.
Lo que menos gusta:
- Dificultad para contactar con atención al cliente: esperas largas, bots y falta de seguimiento.
- Gestión muy frustrante de cargos no reconocidos y reclamaciones, con sensación de desprotección.
- Bloqueos, fallos y límites en el uso de la tarjeta que dejan a clientes sin poder pagar o sacar efectivo.
Valoración general:
La experiencia reciente con la tarjeta se percibe desigual, con muchas quejas por soporte y por la gestión de incidencias. Cuando el servicio responde, algunos usuarios sí quedan satisfechos, pero no es lo más habitual en las reseñas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo años en ING. Me han concedido préstamos, siempre cubierto y una tarjeta de crédito. Tengo cuenta nómina y la verdad es que no cambio de banco. Sus intereses son para mí los justos. Me han sacado de apuros. No tengo nada negativo que opinar. Cuando he llamado por alguna duda, me lan resuelto.
Opinión negativa más reciente
Atención al cliente
Llevo más de 15 años con este banco. No me da casi interés ninguno, pero me conformaba. Nunca les he pedido nada, ni un duplicado de tarjeta. Pero, a raíz de una **** en una tienda ****, costó hablar con atención al cliente. Ya no son tan agradables como antes ni lo intentan. Por otro lado, presentando todas las pruebas de la ****, después de 6 meses, sacan nuevamente el importe y se lo devuelven los ****. Después de 30 minutos intentando contactar con ellos, dicen que no se presentaron las pruebas y que les han devuelto el dinero. El correo con los datos fue enviado en plazo y se ha comprobado, pero ellos sin informar ni contactar han dejado la cuenta en negativo y devuelto el importe **** por una tienda online que no existe ( no existía ya al día siguiente de la ****). En mi vida hubiera pensado que trabajarían más por cualquiera que por un cliente y para aceptar una reclamación de una tienda ****, que no ha podido demostrar ni rebatir nada. Una vergüenza de banco.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Realmente un mal banco que no protege al cliente. Ante un problema con mi tarjeta de crédito me he sentido desatendido y estoy dilusionado con este banco tan horroroso
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sin más dar las gracias a la panda de ineptos y **** de ING, soy cliente vuestro desde hace años, está semana se realizaron compras con vamos de 500 euros con mi tarjeta de débito,SIN MI CONSENTIMIENTO, Y OS PIDO AYUDA Y ME DAIS LA ESPALDA.
lo único que me habéis dicho que estás compras se han realizado con mi consentimiento. Una **** como un niño de alta.!!!!
No se cómo os atrevéis a decir eso y jugar así con la gente, no os importan los clientes ni mucho menos las personas.
Habéis perdido un cliente y por supuesto que a todos los que conozco voy a decir la **** de banco que sois
Muchas gracias
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenos días, quisiera agradecer a ING, lo fácil que me lo han puesto para irme de este banco. Me sustrajeron el bolso, con mi móvil y las tarjetas, esas que tienen una super seguridad, pues a pesar de que vosotros mismo comunicasteis a mi marido que se estaba produciendo una operación de retirada de dinero desde un dispositivo no registrado, con el cual entro en vuestra super protección , para cambiar mi pin, mi limite de tarjeta y sacar todo el dinero que tenia en mi cuenta, solo me respondéis que hay una negligencia en el cuidado de las tarjetas. Quizás lo que tenéis que mejorar y mucho es la respuesta a un robo de tarjetas, mi marido tardo más de 7 minutos en poder hablar con una persona física, y todo para que le dijera , que tenia que llamar la titular de las tarjetas para poder bloquearlas, mientras nos quitaron todo el dinero de la cuenta. Muchas gracias por no hacer nada, y gracias de parte de los que sustraen tarjetas y entran en vuestra super protección de los clientes, porque les resulta muy fácil robar. Y ya que os habéis molestado en mandar un correo de respuesta con tantas paginas, os podíais haber molestado como han hecho por ejemplo en Eurocajarural, del que también nos sustrajeron dinero, en pedir las grabaciones que las tienen donde se ve como no soy yo la que saco el dinero , y como son 3 personas las que me quitaron el bolso. Pero bueno en vuestro papel, yo estaré en el mío de dar a conocer al máximo numero posible de personas mi experiencia , y que no cometan el error que cometimos de confiar mi dinero en un banco que no protege al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Atención al cliete NULA. Si tienes problemas con tarjetas o cobros **** no los vas a solucionar, les importa un bledo.
Si quieres contratar, comprar acciones, abrir cuenta, pagar etc... entonces te atienden. Una vez dentro mejor que no tengas problemas porque en ese caso, se acabó la forma de contactar y no quieren saber nada. Horas y horas de gestiones online, con chats que no te contastan e imposibbilidad de hablar con un agente.
Si quieres contratar, comprar acciones, abrir cuenta, pagar etc... entonces te atienden. Una vez dentro mejor que no tengas problemas porque en ese caso, se acabó la forma de contactar y no quieren saber nada. Horas y horas de gestiones online, con chats que no te contastan e imposibbilidad de hablar con un agente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****. Al principio todo es genial y muy moderno todo , luego si tienes problemas no tienes donde ir , casi no tienen cajeros y encima estan cerrando los pocos que tienen
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Perdi la tarjeta esta semana y me dicen que para tramitar una nueva les he de pagar 20€!! Vergonzoso, no volvería a estar con ellos nunca
Opiniones
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