Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 140 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan condiciones sencillas para evitar comisiones y opciones de pago aplazado sin intereses.
- Se valora poder bloquear la tarjeta con rapidez cuando detectan movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Sensación de poca protección ante fraude o cargos no autorizados y respuesta insuficiente en reclamaciones.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones entre canales y trato mejorable.
- Bloqueos, límites y fallos operativos que impiden pagar o usar la tarjeta con normalidad.
Valoración general:
La experiencia con el servicio de tarjeta se describe mayoritariamente como frustrante por incidencias de seguridad, disputas de cargos y problemas para recibir una solución clara.
Evaluación media
Puntuación por producto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contacté con el banco y me dijeron que “ellos nunca envían enlaces”, pero estos emails parecen completamente oficiales: tienen mi nombre, el logo, y el diseño idéntico a los correos anteriores que sí eran reales.
Incluso una notificación de acceso desde otro dispositivo (iPhone) vino con ese mismo formato — ¡pero la empleada del banco me aseguró que ellos no enviaron eso!
Intenté escribir a ****, pero el correo no existe. Las páginas de contacto oficiales de BBVA dan error 404. El Twitter de @BBVAresponde ya no está activo. En el app no hay chat. Llamar tampoco ayuda: solo me dicen “llame a otro número”.
¿Cómo se supone que los clientes pueden distinguir un phishing si ni el banco lo tiene claro? Esto me hace perder confianza completamente. Exijo que BBVA cree una señal visible, digital o lo que sea — para que sepamos cuándo un mensaje es realmente suyo.
🛑 Esto no es un fallo menor. Esto pone en riesgo la seguridad de miles de personas.
— Jeanne clienta BBVA
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
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Atención al cliente
Condiciones Financieras
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Contratación & Experiencia
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