Opiniones sobre Hipoteca Naranja Variable

Comencé mi proceso el 10 de marzo, el 14 dimos reserva, el el 16 ya me habían dado el ok del estudio económico, he tardado un poco es escoger la tasación que la hice externa el 31 de marzo con JLL y 05 de Abril ya estaba el informe, lo ha solicitado el banco pero como estamos en semana santa se retrasará un poco más el proceso, hasta ahora mis comentarios son positivos, ha sido rápido, me han puesto un asesor IVAN muy majo y atento, siempre pendiente del proceso y cada vez que le escribo en seguida me contesta. Ya iré actualizando la info y espero seguir con las 5 🤩

****! Si te has topado con ****,  “asesor hipotecario” de ING, sabes de lo que hablo. Lentos (no te informan sobre el estado de la petición), incompetentes (no son capaces de decirte que papeles faltan), **** (te dicen que van a cambiarte el asesor pero te ignoran), altivos (sólo hay que escuchar hablar a las tal ****), desentendidos (no les importa si has sido cliente 18 años), bordes (si llamad a atención al cliente NO te tratan como cliente), **** (te dicen que no admiten una tasación homologada oficial cuando están obligados a hacerlo),  Mientras tanto 3 bancos me aprueban la hipoteca. Tras 18 años siendo cliente del ING (donde ya he tenido una hipoteca de 14 años con ellos en el pasado) puedo decirle al ING (y sobretodo a ****) que se vayan a ****!! ING bye bye !! 

Son unos irresponsables, falta de profesionalismo,no lo recomiendo para nada. Me hicieron perder dos semanas pidiendo papeles, me aprobaron el "estudio económico", de hecho tengo el comprobante que dice "viable", de hecho pedi un resguardo y me lo dieron, la vivienda tasada en fase de revisión y al ultimo momento: DENGADA. Por qué dicen que aprueban un estudio económico si después lo van a denegar? Perdonen pero eso es de GENTE INCOMPETENTE QUE NO REVISA BIEN ANTES DE SACAR UN RESULTADO. Mi recomendación, ni lo intenten con el ING porque los van a hacer perder tiempo, yo pude haber invertido ese tiempo en pedir hipoteca a otros bancos y me confié porque me había dicho estos IRRESPONSABLES que ya estaba aprobado

Genera mucha impotencia, rabia, indignación y frustración ver tanta publicidad engañosa, y cuando intentas contactar con ellos, si no es para contratar algo, o poder seguir sacando tajada de los clientes, te encuentras en el juego de **** de ing. Es **** como las entidades campan a sus anchas, por encima del bien y del mal. Yo ante una subida de euribor  inesperada y tan excepcional por la rapidez del aumento, he intentado hablar con alguien de ing, ha sido imposible. En la web al acceder al enlace de novacion casualmente no carga la información de acceso. Intento enviar la documentación para acceder al real decreto de buenas prácticas, que cumplo  los requisitos y solo me deniegan el estudio por falta de documentos. De hecho todo lo que piden es imposible adjuntarlo en un solo correo electrónico por la limitación que supone en volumen de archivos. Todo está enfocado a generar desgaste al cliente y desistir. Lo único que me queda es comenzar búsqueda en una nueva entidad que pueda mejorar un poco mis condiciones actuales. Nunca he dejado una cuota o recibo sin pagar y quería prevenir ante un incremento de un 40% de la cuota, en menos de un año, las 2 últimas revisiones semestrales. Para reducir gastos contraté seguro de hogar y vida en otro banco, y así me están aplicando el max diferencial de 1.9. Una locura 

Experiencia nefasta en la tramitación de la subrogación hipotecaria. Tras dos meses de trámites, proporcionar toda la documentación solicitada y esperas, muchas esperas… porque no son precisamente ágiles en la tramitación, llegamos a la fase de tasación, la cual aporto de una tasadora homologada por el BDE de las cinco con las que trabajan. Pues bien, el mismo día en que la aporto, me llaman para comunicarme que por un “error informático” se ha borrado el expediente de mi hipoteca, así como toda la documentación asociada, que tengo que realizar una nueva solicitud y comenzar de cero con los trámites. Debe ser que en el sector bancario no se realizan copias de seguridad, ni tampoco conserva la documentación el Notario al que remitiero la oferta vinculante, ni tampoco mi Entidad, a la que han conunicado la oferta vinculante… Sería más honesto por parte de la ING decir de entrada que no interesa la operación, mejor que estar mareando y disponiendo alegremente del valioso tiempo ajeno. Recomiendo, por tanto, no operar con ING.

La experiencia muy mala. Preconcedieron la hipoteca y de repente vi en la App del banco que la hipoteca estaba denegada sin mencionar razón alguna. Llamé para conocer los detalles y no querían comentarme nada de nada. Denegado por no cumplir con la política interna del banco. Al preguntar cual era tampoco sabían decírmelo.  Muy lamentable el servicio 

Soy cliente desde 2001, y veo que cada año van a peor, creo que es porque cuanto más jefes españoles pongan, peor va el banco. Es el ING peor de Europa 

Doy 1 estrella por que no se puede menos. Todavia estoy en proceso con ING pero creo que no por mucho tiempo. En principio me informaron que la tasación, si firmabamos la hipoteca con ING se hacía cargo el banco, si no la pagaba yo. Una vez hecha me dicen que la tengo que pagar yo si o si, a lo que no me niego pero sí les solicito los documentos de la tasación y la factura. Pues me estan dando largas para entregarme los dicumentos y me repiten que me la entregarán en el momento de la firma de la hipoteca,  o sea que están reteniendo mis documentos, los cuales yo debo pagar, para que no me puedan servir en otro banco. Ademas de esto, cruzaron datos de otra solicitud y los datos de mi cónyuge no aparecian y no le daban las claves de acceso a la banca online... 14 dias tardaron en solucionar esto tras varias incidencias en atención al cliente. Vamos, que te dejan muy claro que nadie tiene un mínimo de interés por trabajar y hacer las cosas bien. Un desastre y una decepción enorme!