Opiniones sobre Hipoteca Naranja Variable
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 841 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando sale adelante, destacan un gestor atento y un trato cercano durante la firma.
- Sensación de gestión ágil en algunos casos, con seguimiento y llamadas de cierre.
- Posibilidad de financiación alta en perfiles que encajan.
Lo que menos gusta:
- Tramitación con retrasos, errores y documentación que “se pierde”, con poca coordinación con la gestoría.
- Denegaciones o cambios de condiciones en fases avanzadas, con impacto en compras y plazos.
- Costes y vinculaciones que encarecen la hipoteca, especialmente por seguros y tasación.
Valoración general:
Experiencia muy desigual: hay clientes encantados con la atención y la rapidez, pero se repiten quejas por desorganización, falta de claridad y decisiones de última hora que hacen el proceso estresante.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.2
Contratación & Experiencia
1.9
Atención al cliente
2.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Empece con mi solicitud de hipoteca el 26 junio,mande toda mi documentación,se paro en estudio de la vivienda, ya no tengo mas noticias,no paro de llamar y me dicen que espere a que me llamen.otro mes sin tener respuesta, cuando ya por fin a finales de agosto consigo contactar con un gestor me dice que mi solicitud a sido anulada!!, consigo que me reabran mi expediente, ahora que estoy en el proceso de la firma me quieren cambiar las condiciones.NO LO RECOMIENDO.No son claros y muy mala gestion
Hemos obtenido hipoteca mixta con ING, con el 90 % del valor de tasación, en poco más de 2 meses (y eso que la tasación, que hicimos por nuestra cuenta, nos tardó un poco más de lo esperado). Un servicio muy correcto, sí que es cierto que un poco impersonal por tramitarse todo por internet, pero dando las explicaciones necesarias. La gestoría ha sido BC Gestión y ninguna queja.
Llevamos desde 27 de mayo esperando, todo el rato estando encima de ellos, como si fuera que nosotros tenemos que hacer su trabajo!Teniamos la fecha de firma hoy(después de todo lo q teníamos que pasar con ellos..) y la gestoria Indra(de Ing) nos canceló la firma media hora antes de la firma(vendedor, nosotros etc ya estando en la notaria!!!). No se puede creer en el trabajo de **** que están haciendo Ing y Indra. Para la próxima firma nos dicen empezar todo el proceso de nuevo!Indra es lo peor
Son unos **** ING y su gestoria Grupo BC, obligan a poner provisión de fondos que incluso cubre el importe de cancelación de hipoteca de vendedores, diciendo que te devolveran el dinero y luego devuelven la miseria, no estan coordinados entre ellos, el servicio pessimo en todos los sentidos. Si llamas, te hablan como si molestaras. Les pedí que me enviaran todos los justificantes de pago de tasas y impuestos,estoy esperando.muy decepcionada, no recomiendo a nadie este banco y su gestoria!
Lamentable. Después de mas de 3 semanas esperando a que terminen el proceso de tasación, cuando aparentemente se había completado, al intentar contratar los seguros me indican que el expediente de tasación está erróneo porque le falta el valor de reconstrucción de la vivienda y vuelven a ponerlo en estado de tasación y no me dan solución ni fecha estimada de resolución de la incidencia. Llevo siendo cliente de ING mas de 15 años pero es hora de cambiar de banco.
Opiniones
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