Opiniones sobre Hipoteca Fija

Comprar una vivienda tal vez sea una de las decisiones más importantes que tomas en la vida y el proceso no está exento de incertidumbres, no sólo porque lo habitual es tener que contratar una hipoteca que te va a acompañar más años de los que te gustaría, sino también porque conlleva una serie de gastos y trámites que no siempre están claros. En este sentido, mi experiencia con BBVA ha sido excelente y no sólo porque las condiciones del préstamo hipotecario están en la línea de las condiciones que ofrecen otras entidades, sino porque el acompañamiento que el ASESOR me ha hecho en todo el proceso ha sido excelente. Y pongo ASESOR en mayúsculas porque la amabilidad, precisión de la información proporcionada, seguimiento constante y cumplimiento de los plazos previstos, que se pueden resumir en su profesionalidad, han hecho que confiara y sintiera que el proceso estaba en buenas manos. Por eso recomiendo contratar una hipoteca con BBVA, fijándome no sólo en sus condiciones económicas, sino pensando en que el trámite en la compra de una vivienda, en mi caso de segunda mano, no es sencillo y siempre se hace mejor de la mano de profesionales que aportan conocimiento, fiabilidad y confianza, respaldados además por unas herramientas informáticas de gestión que garantizan la transparencia de todo el proceso. Mi agradecimiento a BBVA como entidad y a las personas del equipo hipotecario norte y, dentro de ese equipo, a JC que ha sido quién hizo conmigo esa labor de asesoramiento y acompañamiento.

Aunque nos ofrecian unas condiciones muy buenas, mi pareja y yo estamos completamente decepcionado con la tramitación de la hipoteca. Vamos por la tercera incidencia porque su sistema informático no guarda las firmas. Primero nos hicieron tener que retrasar la firma de la escritura cinco dias porque no guardaba los documentos y no se subían al portal notarial. Después de la firma ante notario, han realizado mal el trámite y nos han dejado sin nuestros ahorros, con la cuenta bloqueada y con una deuda del importe de la hipoteca, más nuestros ahorros. Llevamos 12 días sin poder disponer de nuestro dinero. Tres reclamaciones atención al cliente a día de hoy sin solución. Pensamos que sería un banco más profesional, pero nos deja totalmente decepcionados. No lo recomendamos. Han sido todo problemas desde que decidimos firmar con ellos.