Opiniones sobre Hipoteca Fija
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 42 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando va bien, destacan un trato cercano y acompañamiento durante todo el proceso.
- Algunos perciben condiciones atractivas al inicio.
- La gestión a distancia por teléfono les resulta cómoda.
Lo que menos gusta:
- Tramitación con incidencias y fallos de gestión que alargan plazos y generan mucha frustración.
- Atención al cliente irregular: falta de respuesta, poca claridad y sensación de poca profesionalidad.
- Problemas operativos puntuales con cargos y devoluciones, y casos de bloqueo para disponer del dinero.
Valoración general:
La experiencia es muy dispar: hay quien sale muy satisfecho con el equipo asignado, pero se repiten quejas por la gestión y el seguimiento durante la contratación, especialmente cuando surgen incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.6
Atención al cliente
1.7
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Aunque soy y resido en Ceuta, tras ponerme en contacto con el equipo hipotecario sur me decidí a realizar mis gestiones con ellos (****), pues bien no creo que haya que contactar sólo para quejas, sino también para el trabajo bien hecho y es que **** me acompaño durante todo el procedimiento, sin que en ningún momento sintiese desatención, o lejanía (tenga en cuenta que todo se hizo por teléfono), la amabilidad, eficiencia , profesionalidad y simpatía de esta señora es digno de estas humilde letras y espero se le haga extensiva por parte de quien la tenga a su cargo.
Atentamente
Atentamente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****. El peor banco que he tenido. Desde hace un año me están cobrando más intereses hipotecarios de los que corresponden según lo contratado, y no hay manera de corregirlo: ni a través de atención al cliente, ni con el gestor, ni mediante reclamaciones oficiales.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Interesado en condiciones hipotecarias solicité información en la oficina de Zafra. Todo correcto hasta el momento de firmar la vinculación: me añadieron casi 10.000 euros al dinero solicitado en concepto de prima única de seguro de vida. Cuando comuniqué que no estaba interesado en contratar el seguro de vida con ellos, y mucho menos como prima única a devolver con condiciones hipotecarias, el gestor que me atendió no permitió que desistiera. O con todos los productos asociados o no había nada que hacer. No era lo que me habían propuesto en la información inicial. Muy mal.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La peor experiencia de mi vida. Después de tres meses luchando para que me den una hipoteca en este banco, la deniegan. la ineptitud de los gestores y ****, me han dejado sin casa. Les voy a mandar a primaria porque no aprendieron a leer. Dos meses han tardado en leer una tasación. Incompetentes. Un cero de banco y sus trabajadores. Muy poco profesionales. Juegan con las ilusiones de la gente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te venden la moto. Al cumplir el año te cambian las condiciones subiendo sus precios. Toda notificación es automática. Llamas y no contestan. Nada personalizado, ni atención. Reclamo al defensor y me contestan q no sirve esa reclamación porque no proviene del correo electrónico q tienen en sus bases de datos, lo que nones cierto porque me llegan los emails en ese... Un cúmulo de actos desapropiados y ni un solo detalle, ni de atención.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy cliente del BBVA durante toda mi vida, tengo acciones del propio banco.
Quiero contratar una hipoteca y claro, lo primero que haces es preguntar a tu propio banco y luego buscar en otras cajas/bancos con esa oferta.
BBVA me ofreció la mejor, el problema es que la primera quincena de diciembre obtuve los últimos datos, a día de hoy, después de un mes llamando todos los días sigo sin tener respuesta de mi gestor, se supone que solo él puede ayudarme, para una gestión como es una hipoteca en la que el banco ganas miles de euros y te ignoran, no te asignan otro gestor, no entiendo cómo tiene clientes este Banco...por suerte o por desgracia llevaré mi dinero y mis acciones a otro banco que si atienda a sus clientes.
Los tipos de interés no son ciertos! En la actualidad a una renta que no corresponda a colectivos o ingresos superiores a 2500€/titular, el interés que ofrecen es 3,25%. Preguntado en oficina, por gestor teléfonico y con gente que ha firmado recientemente... así que ese interés que anuncian es FALSO.
Hoy me acaba de llamar sobre el estudio de mi hipoteca la tengo concedida en bbva, pero cuando me han dicho las condiciones, me quede de piedra, porque me dicen que no tengo derecho a ninguna bonificacion, que aunque me haga el seguro de vida o el de la casa, y ni la nómina, no tengo derecho a la bonificacion, en ese mismo momento, le he dicho bueno pues no me interesa, pero no entiendo porque en la página del bbva te dice unas condiciones y después te dan otra.
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