Opiniones sobre Hipoteca Fija

Aunque soy y resido en Ceuta, tras ponerme en contacto con el equipo hipotecario sur me decidí a realizar mis gestiones con ellos (****), pues bien no creo que haya que contactar sólo para quejas, sino también para el trabajo bien hecho y es que **** me acompaño durante todo el procedimiento, sin que en ningún momento sintiese desatención, o lejanía (tenga en cuenta que todo se hizo por teléfono), la amabilidad, eficiencia , profesionalidad y simpatía de esta señora es digno de estas humilde letras y espero se le haga extensiva por parte de quien la tenga a su cargo.

Atentamente

El equipo de hipotecas de BBVA de Cataluña es el peor equipo que me he encontrado en toda mi vida. En relación a la atención al cliente no contestan los correos en concreto y ****, un profesional mediocre y muy muy mal trabajador no responde los correos te deja sin información. Nadie contesta de su equipo es un absoluto desastre

Son muy informales, y te dicen que llamaran y nunca lo hacen.

Aunque nos ofrecian unas condiciones muy buenas, mi pareja y yo estamos completamente decepcionado con la tramitación de la hipoteca. Vamos por la tercera incidencia porque su sistema informático no guarda las firmas. Primero nos hicieron tener que retrasar la firma de la escritura cinco dias porque no guardaba los documentos y no se subían al portal notarial. Después de la firma ante notario, han realizado mal el trámite y nos han dejado sin nuestros ahorros, con la cuenta bloqueada y con una deuda del importe de la hipoteca, más nuestros ahorros. Llevamos 12 días sin poder disponer de nuestro dinero. Tres reclamaciones atención al cliente a día de hoy sin solución. Pensamos que sería un banco más profesional, pero nos deja totalmente decepcionados. No lo recomendamos. Han sido todo problemas desde que decidimos firmar con ellos.

Muy mala experiencia, el cliente es lo último que les importa incluso después de años. Mala información, poca claridad en las conversaciones si es que consigues que te atiendan

Un banco malísimo, cobran 2 veces recibos y tardan en devolverlos, un desastre

Tras solicitar online una valoración para hipoteca, se pusieron en contacto y muy amables, les expliqué los números de mi pareja y míos y que sin problema, les mandamos la documentación y me llaman muy a malas de que les he mentido, que dije que no tenía prestamos pero estaba pagando un renting de un coche, y procedí a explicarles que en mi facturación neta de autónoma al desgravarme ese gasto, esa cantidad ya estaba descontada por completo de mis ganancias netas que era las que le dije y el gestor ni quiso escucharme y me dijo que no podían darme las hipotecas si tenia ese préstamo, Pues es el único banco que me soltó esa barbaridad sin sentido y encima tan bordes, el resto de bancos me dijeron que obviamente ese gasto ya estaba descontado de mis ganancias netas tal y como figuraba en mis modelos trimestrales y anual. Decir que he conseguido en otro lado una hipoteca al 90% donde todo han sido facilidades, pero las formas del BBVA y encima su nulo conocimiento, ha sido nefasto.

Comprar una vivienda tal vez sea una de las decisiones más importantes que tomas en la vida y el proceso no está exento de incertidumbres, no sólo porque lo habitual es tener que contratar una hipoteca que te va a acompañar más años de los que te gustaría, sino también porque conlleva una serie de gastos y trámites que no siempre están claros. En este sentido, mi experiencia con BBVA ha sido excelente y no sólo porque las condiciones del préstamo hipotecario están en la línea de las condiciones que ofrecen otras entidades, sino porque el acompañamiento que el ASESOR me ha hecho en todo el proceso ha sido excelente. Y pongo ASESOR en mayúsculas porque la amabilidad, precisión de la información proporcionada, seguimiento constante y cumplimiento de los plazos previstos, que se pueden resumir en su profesionalidad, han hecho que confiara y sintiera que el proceso estaba en buenas manos. Por eso recomiendo contratar una hipoteca con BBVA, fijándome no sólo en sus condiciones económicas, sino pensando en que el trámite en la compra de una vivienda, en mi caso de segunda mano, no es sencillo y siempre se hace mejor de la mano de profesionales que aportan conocimiento, fiabilidad y confianza, respaldados además por unas herramientas informáticas de gestión que garantizan la transparencia de todo el proceso. Mi agradecimiento a BBVA como entidad y a las personas del equipo hipotecario norte y, dentro de ese equipo, a JC que ha sido quién hizo conmigo esa labor de asesoramiento y acompañamiento.