1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 221 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, una vez operativa, la cuenta permite gestionar lo básico sin demasiadas vueltas.
- Se aprecia la idea de una cuenta sin comisiones y con operativa online.
- Varios valoran poder hacer gestiones y transferencias sin pasar por oficina.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta y retenciones por documentación o “motivos comerciales”, con sensación de poca transparencia.
- Transferencias y movimientos que se rechazan o se quedan atascados, obligando a llamar por teléfono.
- Atención al cliente percibida como poco resolutiva: esperas, respuestas distintas y falta de seguimiento.
Valoración general:
El tono general es claramente crítico, con muchas experiencias de incidencias que se alargan y dejan al cliente sin acceso normal a su dinero. Cuando surgen problemas, la gestión y la comunicación son los puntos que más se cuestionan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.2
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Atención con los traspasos internos entre cuentas propias, si haces un traspaso entre tus propias cuentas para cubrir tu descubierto en fin de semana o festivo, te ponen como fecha valor el siguiente día hàbil, con lo cual te cascan los intereses de descubierto del fin de semana o festivos que estén entre medio desde la fecha del descubierto y el próximo día hábil.
Como paradoja decir que si haces una transferencia inmediata un día festivo o en fin de semana, la fecha valor en la otra entidad ajena a Openbank es inmediata.
¿Cómo puede ser posible esta situación ?, será que quieren ganar dinero por toda la cara con esta burda excusa.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Totalmente lamentable mi experiencia OPENBANK, llevo mas de 25 años con la cuenta y me la han cancelado unilateralmente sin llamarme por teléfono, después de haber intentado cumplimentar los documentos de actualización que me solicitan por ley de blanqueo, sin embargo la plataforma Openbank NO funcionaba, lo intento varias veces y después observo que se HA CANCELADO la cuenta, lo peor es que me piden para hacer el traspaso del saldo a otra cuenta en la que no soy titular pero si autorizado y lo hago con mis claves y la operadora y después de un tiempo, observo que NO LO HAN HECHO Y NO ME HAN DICHO NADA, pudiera parecer que se pretende retener el dinero en su favor. Vuelvo a llamar y me dicen que ahora tengo que abrir otra cuenta o enviar autorizaciones en un link, etc. en fin un desastre de gestión. UN BANCO QUE HA DEGENERADO EN SU GESTIÓN CON EL CLIENTE. No aconsejo su utilización como banco de referencia, es DECEPCIONANTE por su Incompetencia manifiesta en su gestión y la falta de servicio adecuado al cliente. No volveré a tener cuenta en OPENBANK.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me he intentado hacer una cuenta corriente con openback , en abrirla iba domiciliar hasta mi nómina , y me la han cancelado antes de todo porque debo dinero en otro banco , se supone que la ley de la segunda oportunidad es para todos por igual y te tienen que dejar poner tu dinero donde quieres , me parece una mala parabraxia , si todo el mundo cobrará en mano y solo utilizará los cajeros para pagar luz agua y ya está los bancos no se creeiran los reyes del mundo , si las cosas fueran de otra forma esto no pasaría ,, como por ejemplo una cuenta propia para cada uno con su dinero , con pagos a las oficinas de cada cosa como agua y luz alquiler Ect... Estoy indignada yo pongo mi sueldo donde me da la gana que para eso me lo he ganado y no me regalan .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Abres la cuenta, y a los dos días te llega esto al Gmail:
Te informamos de que se ha establecido de manera preventiva un bloqueo en tu operativa habitual en la cuenta que acabas de abrir con nosotros.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono **** lo antes posible para poder solucionarlo y quitar las restricciones impuestas. Estamos disponibles para ti las 24 horas del día los 365 días del año.
Después te piden, padrón o justificante de recibos.de.luz del domicilio que aparece en tu DNI, un selfie sujetando un folio con la fecha y tu DNI físico que encima se vea bien las letras, si no fuera poco la vida laboral actualizada. Todo eso más la transferencia, el DNI a doble cara.... encima cuando lo mando todo me dicen que el selfie con el DNI no vale porque con la punta del dedo tocó el DNI y tiene que sostenerse por los bordes, un rollo después de tener la cuenta ya abierta, si te pilla con dinero dentro se queda bloqueado hasta que terminas de mandar todo y eso tarda días o semanas, así que cuidado con este banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de muchos años como cliente en el banco, al querer acceder a mi cuenta desde la página web con resultado negativo, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente. Cual fue mi sorpresa cuando me comunica que mi cuenta ha sido cancelada por inactividad. Ciertamente hacía unos 10 meses que no accedia a ella, pero considero que no es motivo para cancelar una cuenta, sin ni siquiera ponerse en contacto conmigo con anterioridad.
Servicio de atención al cliente pésimo. He necesitado llamarles varias veces para esta cuestión, recibiendo soluciones e informaciones distintas en cada llamada.
Desaconsejo la contratación con este banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Increible la inoperancia e incapacidad por resolver un simple tema, no he conocido gente más **** en toda mi vida, si tienes cualquier problema ten mucho cuidado porque lo primero que hacen es **** y pasarse la bola unos a otros diciendo que han escalado el tema. Parece impensable que a día de hoy una entidad bancaria pueda directamente ****, pero estos **** lo hacen.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
OJO!! CUIDADO!! **** Me sacaron todo el dinero de mi cuenta corriente desde un cajero en Mataró, vivo en Málaga no sé cómo puedieron hacerlo, sin tarjeta, sin número pin y sin nada, de 40 en 40 euros en 10 minutos. Después de las denuncias correspondientes, de mil reclamos y de hablar con un departamento tras otro y poner todas las reclamaciones, dos años después me responden, porque nunca llego nada y nadie podía hacer nada desde Openbank. Me dicen que no encuentran nada extraño y que cierran la reclamación. Un banco online con el peor servicio en llamada y por email y con la peor seguridad, confía y paga por guardar tu dinero y cualquiera te saca el dinero y ellos no se hacen responsables. INTOLERABLE
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He tenido que cancelar la cuenta porque fueron incapaces de solucionar un error suyo con el formulario de blanqueo de capitales. Lo que supuso errores sucesivos en la utilización de la cuenta y tarjeta. Además, los agentes, con los que llegué a hablar más de 20 veces por esta misma causa, cada uno me decía una cosa distinta. Cancelé, pero no me enviaron correo confirmando la cancelación. He tenido que escribirles para recibir la confirmación y poder cerrar mi relación con dicho banco. Un despropósito todo.
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