El 5 de abril de 2024 tuvieron que bloquear mis cuentas (tengo 5) por motivos de seguridad. En ese momento comenzó mi calvarío. 10 días para recibir la clave de firma que la mandan por correo ordinario. Por más que llamaba para pedirles por favor que la mandasen por correo certificado que no tenía acceso a nada de mi dinero, y lo tenía todos con ellos, caso omiso.
Cuando una semana después me llearon las tarjetas (antes que la clave de firma), ninguna funcionaba. Mi enfado aumenta y comienzan a decirme que pasan mi caso al departamento de tarjetas, departamento al que hoy día 18 de abril, todavía sigo esperando. Cancelas esas tarjetas, y me piden otras, que cuando llegan siguen sin funcionar. Hoy me dicen que de nuevo pasan mi incidencia al departamento (ese que o no trabaja o desde luego para mí es inexistente) y que a esperar respuesta.
Por si esto fuera poco, la clave de acceso también fallaba, por lo que cada 2-3 días a llamar para cambiarla. Han pasado exactamente 15 días y----
- Tarjetas que no funcionan, y a seguir esperando.
- Clave de acceso que falla cada 2-3 días.
- Clave de firma que tardó 10 días, el tiempo máximo a pesar de suplicar que la mandasen por correo certificado.
Openbank os abandonará en la adversidad, le dará igual si puedes o no acceder a tu dinero, no es su problema. Los departamentos fantasma no llaman, los pobres comerciales tienen que aguantar el enfado de los clientes y lidiar con la malísima gestión de este banco.
Yo me dispongo ya a cambiar mi nómina a otro banco, y no recomiendo a nadie openbank. Cuando tengas un problema de verdad, te dejarán si poder acceder a tu dinero, te dirán que esperes, que lo pasan al deparpartamento pertinente y así plazos infinitos. Yo actualmente todavía sigo con incidencias abiertas, y sin tarjetas tras 15 días. Hay muchos más bancos y para que funcionen peor que este es complicado. Lo siento porque de 5 cuentas, paso a 1 que como no la uso me da igual. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.