Opiniones sobre cuentas Vivid Money
Última actualización
La mayoría de las opiniones que puedes leer en esta página hacen referencia a la antigua cuenta que ofrecía Vivid en colaboración con Solaris. Actualmente, la cuenta la ofrece directamente Vivid, por lo que el servicio ha cambiado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
****
Hace cuatro meses abrí una cuenta de empresa y otra personal.
Unas semanas más tarde, bloquearon mis cuentas y tarjetas sin dar ninguna explicación. Cuando me puse en contacto con ellos, me dijeron que faltaba cierta documentación. ¿Por qué no me la pidieron antes de bloquear mis cuentas y tarjetas? En fin, envié la documentación y, al cabo de unos días, todo volvió a la normalidad.
Sin embargo, un mes después volvieron a bloquear todas mis cuentas y tarjetas, alegando que estaba infringiendo sus políticas. Les pregunté a qué se referían exactamente y me siguieron diciendo lo mismo, sin darme razones concretas.
¡Me llevó dos meses de interminables conversaciones con su **** servicio de atención al cliente (que a mí me parece un bot) y pasar por un infierno para recuperar mi dinero! Tuve que amenazarles con emprender acciones legales.
No puedo creer que esto esté pasando en la Unión Europea en 2025, ¡es totalmente vergonzoso y espantoso!
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una cuenta con vivid que me la bloqueron con 900e le escribi me contestaron que lo escalaban oy me llega un mesaje que tengo 15 dias para retirar el dinero pero como boy a retirar el dinero si ma bloqueado la cuenta no se coml hacer dios mio
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me cancelaron sin motivo la cuenta con más de 15000 euros hace un mes, absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo, no hay formar de contactar con ellos, solo te mandan email automáticos, en el que dicen que maximo en 5 días te contestarán, pero es mentira, que nadie contraté este neobanco, son unos ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Os escribo porque recientemente me han bloqueado la cuenta en Vivid con más de 2000€ y a pesar de pagar la cuenta prime nadie me contesta ni hay manera alguna de contactar con ellos. Todo son bots y respuestas copia pega de sus agentes dándome largas. Llevo con ellos años y había ganado su confianza y ahora me llevo este palo y la impotencia de no saber cómo solucionarlo. No sé si conocéis de más gente que le haya pasado y como lo han solucionado, a ver si me podéis ayudar porque he visto que no soy al único que se lo han hecho. Un saludo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cuenta bloqueada sin motivo alguno con más de 15.000 € (los ahorros de mi pareja y mios para entrar a un piso) por más correos que envío no contestan a nada, no sé qué debo hacer para recuperar mi dinero y el motivo de la cancelación, No recomendable para nada.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuenta bloqueada sin motivo ni solución
Después de varios años con ellos me han bloqueado la cuenta sin explicación alguna.
He intentado contactar a través del chat y del formulario de la web en más de una decena de ocasiones y no solucionan el problema ni me informan que debo hacer para desbloquearla. Sigo con la cuenta y tarjetas bloqueadas y mi dinero inmovilizado.
Una verguenza el servicio de atención al cliente de Vivid, más bien la ausencia de este.
A las pocos minutos de este mensaje me han contestado y me instan a enviar correo electrónico. Lo he hecho. Ya os contaré si solucionan algo.
Me han contestado al correo con un mensaje en ingles predefinido que me remite al chat de nuevo.
Una verguenza.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo 4 días con problemas en las transferencias sin poder realizar ninguna. También llevo esperando 4 días para que las dos últimas transferencias que pude hacer se hagan efectivas. Desde atención al cliente me dicen que lo solucionarán y no es así. Me están creando un grave perjuicio y no me dicen nada sobre cómo me compensarán ni me indemnizarán. Estoy planteando seriamente retirar todo mi capital e ingreso en otro neobanco
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una transferencia bloqueada de un pago que necesito hacer, hace 6 días ya. Es pésimo el servicio de atención al cliente.
No responden en el chat y cuando lo hacen cada unas 24 hs simplemente se disculpan, pero no resuelven nada; cuando es por el mail envían un mensaje de robot. Me dijeron que iban a abrir un ticket para solucionar el caso y ni siquiera lo han hecho a eso.
NECESITO UN SOLUCIÓN YA!!
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Atención al cliente
Me dicen que mi cuenta esta bloqueda, sin decir el porqué. No hay nadie del otro lado a quien reclamar, teléfonos no existen, ni cuenta de correo real, ni sirve de nada los bot de ayuda. Total, que tengo allí una buena suma y ni siquiera me la puedo transferir a otro banco. Vamos lo que se dice un ****. ****.
Opiniones
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