Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 186 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App muy intuitiva, rápida y fácil de gestionar en el día a día.
- Operativa ágil para pagos y transferencias, con buena experiencia en viajes y cambio de divisa.
- Atención por chat bien valorada cuando resuelve dudas sencillas con rapidez.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos, restricciones y revisiones de seguridad que dejan el dinero inmovilizado.
- Soporte percibido como impersonal y poco resolutivo en incidencias, con poca alternativa al chat.
- Quejas por comisiones, planes y condiciones que no quedan claras (cuotas, promos y puntos).
Valoración general:
La mayoría describe una experiencia cómoda y moderna, especialmente por la app y la agilidad. Aun así, cuando surge un problema serio de transferencias o verificación, el servicio genera mucha frustración.
Evaluación media
Puntuación por producto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
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Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
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Contratación & Experiencia
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He intentado comunicarlo mediante el chat, pero va todo por IA, y después de que el "bot" me haya frito a preguntas absurdas durante quince minutos, el error, lejos de subsanarse, incluso se ha agravado. Y no hay manera de ponerse en contacto con nadie en el teléfono de supuesta atención al cliente, también automatizado y que nunca deriva al llamante a ningún agente.
Así las cosas, obviamente no puedo confiar en esa entidad, pues está claro que si llegase a surgir un problema de verdad con mi dinero, no tendría cauce para solucionarlo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Opiniones
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