Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 189 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App muy intuitiva, rápida y fácil de gestionar en el día a día.
- Operativa ágil para pagos y transferencias, con buena experiencia en viajes y cambio de divisa.
- Atención por chat bien valorada cuando resuelve dudas sencillas con rapidez.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos, restricciones y revisiones de seguridad que dejan el dinero inmovilizado.
- Soporte percibido como impersonal y poco resolutivo en incidencias, con poca alternativa al chat.
- Quejas por comisiones, planes y condiciones que no quedan claras (cuotas, promos y puntos).
Valoración general:
La mayoría describe una experiencia cómoda y moderna, especialmente por la app y la agilidad. Aun así, cuando surge un problema serio de transferencias o verificación, el servicio genera mucha frustración.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.8
Contratación & Experiencia
3.7
Atención al cliente
2.8
Puntuación por producto
Cuenta Revolut (113)
3.6
Cuenta Remunerada Revolut (30)
4.4
Cuenta Revolut Business (6)
1.7
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Hola, me gusta mucho tanto por la cuenta como por la aplicación, ya tenía cuenta en otros bancos pero sin duda esta es hasta ahora la mejor que he usado porque la aplicación es muy buena.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si tienes una empresa, no pongas tu operativa financiera en manos de Revolut.
Cuenta de empresa. Un ingreso ordinario de nuestra pasarela de pagos quedó retenido en “revisión”. Aportamos toda la documentación de origen de fondos el primer día. Durante días, la única respuesta fue el chat: cinco agentes distintos, todos con el mismo texto de plantilla, plazos contradictorios entre sí (primero 48-72h, luego “1 a 9 días”, luego “1 a 14 días”), ningún responsable, ninguna explicación. Un agente llegó a decirnos que presentar una reclamación formal retrasaría el desbloqueo de nuestro propio dinero.
Tuvimos que presentar reclamación formal para que el caso saliera del chat. Recibimos entonces un correo oficial de Revolut Business confirmando por escrito que la revisión estaba completada y que la cuenta podía usarse con normalidad. Horas después, la cuenta volvía a estar restringida.
El resultado: Revolut ha devuelto transferencias entrantes de nuestros clientes por cerca de 40.000 €. No es solo nuestro dinero retenido: es que nuestros clientes ven sus pagos rebotados, con el daño reputacional y comercial que eso supone para nosotros. Nuestra operativa de cobro quedó inutilizada sin previo aviso, sin explicación y sin fecha.
Hablamos de una empresa que paga cada semana a más de 150 trabajadores. Que un banco pueda bloquear tu operativa, contradecirse por escrito y devolver los cobros de tus clientes, todo sin darte una sola explicación concreta ni un interlocutor real, es un riesgo que ninguna empresa debería asumir.
Para gastos personales quizá funcione. Para una empresa es un riesgo operativo de primer orden. Nosotros ya hemos trasladado toda nuestra operativa a otra entidad y hemos presentado reclamación ante el organismo supervisor. No cometáis nuestro error: no dejéis que vuestra empresa dependa de esto.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han dejado de permitir que acceda a mi cuenta con mi teléfono. Las únicas opciones que me dan son que resetee mi teléfono (perdiendo todo) o comprándome uno nuevo. Rechazan devolverme mi dinero y borrar mi cuenta. Diez años llevaba con ellos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Genial recomiendo revolut yo te go cuento y otra para mo hija de 10 añitos para su futuro lo recomiendo 100%100 👍
Atención al cliente
Ya me bloquearon la cuenta 2 veces y para desbloquear hay un proceso limitado a seguir, sin agente, sin email no hay forma. El servicio al cliente es **** realmente frustrante. Pesimo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Este banco es una autentica vergüenza.
1. Atención personal nula, inexistente. Ya da una pista del valor que tienen sobre las personas.
2. El proceso de registro para poder entrar en tu cuenta requiere una verificación excesiva o directamente no es posible entrar. Te pide verificación por email. Email que puede no llegar y por tanto no puedes acceder a tu cuenta. Y no dan solución. Como ya aportaba antes: No hay comunicación personal, por lo que ya no tienes a tu cuenta ni ayuda.
3. El excel que se descarga con los datos de los extractos bancarios está hecho por alguien que no usa este banco y le ha importando nada el tiempo que hay que invertir tiempo en cque sea legible (si sabes el funcionamiento de excel). El excel va unido con toda la información del extracto, en ingles y con muchas columnas inutiles y molestas. Aqui otra pista sobre la importancia que dan a las personas y a la calidad de lo que luego los clientes usamos ya va cogiendo forma.
Típico banco con mil facilidades para abrir una cuenta pero después mala, ineficiente o inexistente calidad en el servicio.
Curioso también un banco que tiene 350.000 reseñas. Es dificil para un humano real leer tantas reseñas, incluso debe ser difícil para una IA que recogerá probablemente el dato de que la mayoría son positivas. Curioso
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Un banco de **** que no se el motivo elegi receber mi nómina con ellos 72 horas para validar la operación, una vergüenza, en cuanto los bancos de espana tardan poco más de 24 h revolut está bien para algunas cosas pero para la nómina e horrible
Opiniones
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