Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 63 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen atención, agradecen la gestión personal y la resolución directa.
- Algunos destacan que la operativa básica funciona sin problemas cuando no hay incidencias.
Lo que menos gusta:
- Mucha dificultad para contactar y recibir seguimiento por teléfono, correo o gestor.
- Cierres de oficinas y cambios de oficina asignada que complican las gestiones presenciales.
- Incidencias operativas que se alargan (transferencias, bloqueos, tarjetas) y generan indefensión.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa, marcada por falta de respuesta y problemas operativos. El servicio se percibe poco accesible y con resolución lenta cuando surge cualquier incidencia.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrir la cuenta online es rápido ,si te equivocas y bloqueas el acceso a la banca online, tienes que llamar , cuesta ponerte en contacto, acudo a una sucursal , calle **** Me identifico con el DNI y me atiende una chica muy amable , creo recordar que se llama ****, me desbloqueo el acceso llegando un sms con un código , tenía las app instalada y sobre la marcha me guío ,unos códigos que iba introduciendo y quedó todo perfecto .Muy cordial y amable.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
COMISIONES DE 50 EUROS TRIMESTRALES
Sin avisar pasan comisión trimestral de mantenimiento de no se sabe qué por importe de 50.€. Se lo están haciendo a todo el mundo y si reclamas te dicen que vayas a otro banco y no te lo devuelven. Llevo mas de 50 años de cliente con multiples productos contratados. Servicio pésimo y peor trato. Son unos ****. Los clientes estamos huyendo en masa.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cómo pueden cobrar 12€ por deuda de una tarjeta de crédito que ni activé siquiera, o sea, que nunca he utilizado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He hecho la solicitud para abrir la cuenta con bonificación con nomina e interés del 2.5 y aún esperando a que me llamen...yo la verdad cuando las cosas empiezan mal mal acaban. Un banco que no tiene una atención al cliente como es debido no tendrá mi nómina ni mis ahorros
Atención al cliente
30 años de cliente y ahora me ponen un gestor online que es imposible contactar y no contesta correos ni tramita la documentación. En diciembre me piden actualizar los datos cosa que hago en 2 ocasiones. En marzo me bloquearon las cuentas por no actualizar los datos y sigo esperando en abril. Eso si los ingresos del exterior los cojen pero los recibos los devuelven. Nadie se hace cargo ni sabe nada
Opinión de Cuenta Joven db
Son unos **** porque me **** fui a la policía y luego al banco y ellos no han querido saber nada
Luego lo llevé al banco de España y me han dado la razón
No tienen trasparencia y lo que al banco de España les han contestado ellos no corresponde a lo que el banco de España indica
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si estáis pensando en abrir una cuenta, contratar un producto, servicio en este banco, estáis a punto de ser **** en cualquier momento y que la entidad se lave las manos!
He sido cliente de este banco durante 7 años, en febrero de este año me llamaron desde el número de ATENCIÓN AL CLIENTE DB y me aplicaron un **** 1.200€ de la cuenta. Fui a la policía, reclamé en la agencia de **** y envíe un escrito, el banco me contesta diciendo que no hay **** en la transferencia realizada porque YO la autoricé.
Se lavan las manos.
LOS **** QUE SUPLANTARON Y INVADIERON SU SISTEMA, llamando a un cliente con mis datos Y LO MÁS FUERTE, con el número de teléfono del propio banco.
NO SEÁIS CLIENTES DE ESTE BANCO DONDE NO HAY SUFICIENTES MEDIDAS DE SEGURIDAD Y TE **** EL DINERO!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cansada de este banco me marcho sin todos iguales pero lo que no es normal es que tenga una pensión.
Y la ingresen 4 o 5 días posterior a cualquier banco.. No puedes sacar en ningún cajero asociados
Y cada vez más problemas obsoleto.
Y la ingresen 4 o 5 días posterior a cualquier banco.. No puedes sacar en ningún cajero asociados
Y cada vez más problemas obsoleto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nada resolutivos. Tienen problemas informáticos, y pagamos los clientes, un pésimo servicio. Sin dar soluciones a nada. Deber asistir de 9 a 12h aunque ellos hayan cerrado oficinas, y si en ese horario tienes problemas de IT, tienes que perder otro día, por que no te van a dar ninguna facilidad de operar, aunque existan las opciones. Muy mal DB.
Opiniones
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