Opiniones sobre cuentas Deutsche Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 67 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen atención, agradecen la gestión personal y la resolución directa.
- Algunos destacan que la operativa básica funciona sin problemas cuando no hay incidencias.
Lo que menos gusta:
- Mucha dificultad para contactar y recibir seguimiento por teléfono, correo o gestor.
- Cierres de oficinas y cambios de oficina asignada que complican las gestiones presenciales.
- Incidencias operativas que se alargan (transferencias, bloqueos, tarjetas) y generan indefensión.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa, marcada por falta de respuesta y problemas operativos. El servicio se percibe poco accesible y con resolución lenta cuando surge cualquier incidencia.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrir la cuenta online es rápido ,si te equivocas y bloqueas el acceso a la banca online, tienes que llamar , cuesta ponerte en contacto, acudo a una sucursal , calle **** Me identifico con el DNI y me atiende una chica muy amable , creo recordar que se llama ****, me desbloqueo el acceso llegando un sms con un código , tenía las app instalada y sobre la marcha me guío ,unos códigos que iba introduciendo y quedó todo perfecto .Muy cordial y amable.
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Opinión de Cuentas Deutsche Bank
Mi opinión va sobre la atencion digital, ya que es prácticamente imposible contactar con la oficina bancaria.
Esta mañana, una señorita muy muy maleducada me tocó en suerte desde la ****. Soberbia y prepotente, y mala profesional. Con frases como " Olvídate del pasado, no necesitas contactar con la oficina" ó "Nosotros no funcionamos asi, si tienes ofertas mejores lo dejamos".... lamentable. El tema vino por una consulta sobre las condiciones de un crédito....q a la chica se ve que no le gustó mucho......
Le dije que cuando me mandaran la encuesta de satisfaccion tendría noticias mías, y me dijo: "Y tu mias!!" No os parece surrealista??
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es una vergüenza que haya ido a 4 sucursales en Madrid sur y que ninguna esté operativa, o hay otro negocio montado o se alquila el local pero en Google pone que está abierto sois unos **** y luego llamas y te ponen con un robot que no te entera ni del clima una vergüenza
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Cuentas Deutsche Bank
Trece años con ellos y ahora me boclean la cuenta, segun ellos no estaba actualizada.Con lo cual los recibos no se pagaban.
Ahora que cancelado la cuenta.
Y por lo menos coger el telefono
Antes era un banco de verdad
Ahora. Una ****
Ahora que cancelado la cuenta.
Y por lo menos coger el telefono
Antes era un banco de verdad
Ahora. Una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Cuentas Deutsche Bank
COMISIONES DE 50 EUROS TRIMESTRALES
Sin avisar pasan comisión trimestral de mantenimiento de no se sabe qué por importe de 50.€. Se lo están haciendo a todo el mundo y si reclamas te dicen que vayas a otro banco y no te lo devuelven. Llevo mas de 50 años de cliente con multiples productos contratados. Servicio pésimo y peor trato. Son unos ****. Los clientes estamos huyendo en masa.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo meses intentando que me explique alguien porque me cobran comisiones de mantenimiento si no tengo dinero en las cuentas...me han hecho perder muchisimo tiempo sin ninguna respuesta...no lo recomiendo en absoluto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Cuentas Deutsche Bank
no atienden las incidencias con profesionales, solo con chatbot que te dirigen hacia otros chatbot, desde luego, si que van a ahorrar en sueldos de profesionales, así los beneficios son todo limpios y que el cliente se **** si tiene un problema. Unos días les quedan de que yo sea clienta suya
Opiniones
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