Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 59 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen atención, agradecen la gestión personal y la resolución directa.
- Algunos destacan que la operativa básica funciona sin problemas cuando no hay incidencias.
Lo que menos gusta:
- Mucha dificultad para contactar y recibir seguimiento por teléfono, correo o gestor.
- Cierres de oficinas y cambios de oficina asignada que complican las gestiones presenciales.
- Incidencias operativas que se alargan (transferencias, bloqueos, tarjetas) y generan indefensión.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa, marcada por falta de respuesta y problemas operativos. El servicio se percibe poco accesible y con resolución lenta cuando surge cualquier incidencia.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Recientemente he abierto una cuenta Mas DB y domiciliado mi pensión,y es una vergüenza que esperen a abonar la pensión hasta el último día del mes, cuando todas las demás Entidades la abonan el día 25 a más tardar y algunas incluso el día 22. Este retraso en el abono de la pensión es a todas luces de mala fé y con el propósito de producir descubiertos al entrar muchos cargos a final de mes y no haber saldo suficiente en las cuentas. En definitiva una vergüenza que empaña la imagen de esa Entidad y que conlleva a la cancelación de cuentas por muchos clientes.
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras varios intentos de abrir una cuenta digitalmente e ir a una oficina que resultó estar cerrada permanentemente, conseguí ponerme en contacto con ellos por teléfono y resulta que me deniegan la apertura por motivo de LUGAR DE NACIMIENTO (Rusia), teniendo nacionalidad española y llevando desde los 5 años en España, además de la manera más borde colgándome el teléfono sin dar explicaciones. Pues nada, al siguiente banco...
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Esta entidad bancaria cobra 18 euros más IVA por emitir un certificiado de titularidad de cuenta, cuando en el resto de bancos se puede sacar gratuitamente desde la aplicación. Además tienes que ir personalmente a la oficina a gestionarlo. Una verguenza.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es un desastre la atención. La banca online funciona fatal, bueno es que no funciona. Cobran comisiones por todo, hasta certificados titularidad que son gratis en todos los bancos!. La app se cuelga todo el rato. Los gestores no contestan los emails y si vas en personas, solo trasladan las cosas al departamento pertinente que nunca contesta. Las sucursales pasan ampliamente de los clientes, con colas larguisimas y casi nadie atendiendo. Cobran comisiones 'por error' que luego cuesta meses que las devuelvan.Un desastre
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es el peor banco con el que he tenido que tratar. La atencion al cliente es peor que nula, cada llamada se tranferida a un gestor que jamás te contesta y cuando vas directamente a oficinas te contestan que no hay atencion por las reformas, sin embargo, tu gestor te sienta y a todas tus consultas la respuesta es que mandara un correo al departamento encargado y nunca te llega absolutamente ninguna respuesta, razón por la cual te tienes que volver a presentar en el banco e iniciar tooodo el proceso de correos y consultas. Vamos que tengo dos años con el banco y aún espero la respuesta a la primera consulta. Por mi parte, ya estoy en movimiento por terminar toda mi relacion comercial con ellos pero, hasta eso me lo estan poniendo super difícil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Indignado. Voy a abrir una cuenta para ingresar dinero a plazo fijo. Me informan que los españoles nacidos en Cuba (mi caso) no pueden abrir una cuenta en el Deutsche Bank porque no lo permite la ley de fraude y blanqueo. Llevo desde el año 1969 en España, con DNI español (y sin doble nacionalidad).
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cómo pueden cobrar 12€ por deuda de una tarjeta de crédito que ni activé siquiera, o sea, que nunca he utilizado.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He hecho la solicitud para abrir la cuenta con bonificación con nomina e interés del 2.5 y aún esperando a que me llamen...yo la verdad cuando las cosas empiezan mal mal acaban. Un banco que no tiene una atención al cliente como es debido no tendrá mi nómina ni mis ahorros
Atención al cliente
30 años de cliente y ahora me ponen un gestor online que es imposible contactar y no contesta correos ni tramita la documentación. En diciembre me piden actualizar los datos cosa que hago en 2 ocasiones. En marzo me bloquearon las cuentas por no actualizar los datos y sigo esperando en abril. Eso si los ingresos del exterior los cojen pero los recibos los devuelven. Nadie se hace cargo ni sabe nada
Opiniones
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