Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 63 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen atención, agradecen la gestión personal y la resolución directa.
- Algunos destacan que la operativa básica funciona sin problemas cuando no hay incidencias.
Lo que menos gusta:
- Mucha dificultad para contactar y recibir seguimiento por teléfono, correo o gestor.
- Cierres de oficinas y cambios de oficina asignada que complican las gestiones presenciales.
- Incidencias operativas que se alargan (transferencias, bloqueos, tarjetas) y generan indefensión.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa, marcada por falta de respuesta y problemas operativos. El servicio se percibe poco accesible y con resolución lenta cuando surge cualquier incidencia.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrir la cuenta online es rápido ,si te equivocas y bloqueas el acceso a la banca online, tienes que llamar , cuesta ponerte en contacto, acudo a una sucursal , calle **** Me identifico con el DNI y me atiende una chica muy amable , creo recordar que se llama ****, me desbloqueo el acceso llegando un sms con un código , tenía las app instalada y sobre la marcha me guío ,unos códigos que iba introduciendo y quedó todo perfecto .Muy cordial y amable.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
COMISIONES DE 50 EUROS TRIMESTRALES
Sin avisar pasan comisión trimestral de mantenimiento de no se sabe qué por importe de 50.€. Se lo están haciendo a todo el mundo y si reclamas te dicen que vayas a otro banco y no te lo devuelven. Llevo mas de 50 años de cliente con multiples productos contratados. Servicio pésimo y peor trato. Son unos ****. Los clientes estamos huyendo en masa.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Más negativa imposible me han solicitado 3 veces¡¡ en el intervalo de 6 meses l mis datos personales y procedencia de los ingresos, lo veo aceptable no obstante con tan poco de tiempo de validez. A esto se le suma la imposibilidad de contactar con la oficina ( no atienden el teléfono, el cambio sucesivo de empleados lo que representan que el cliente jamás sabes a quien dirigirte.
La oficina (C/ ****- nefasta, irresponsables, y falta de profesionalidad
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La app es pésima, la atención al cliente nefasta, no contestan y siempre sale una maquinita que no entiende lo que quieres, la liquidación de intereses trimestrales es un **** y además pido una tarjeta de crédito y me quieren hacer firmar un documento como si fuera a pedir una hipoteca. En resumen, no lo recomiendo. Un Bancorro
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi empresa envío el jueves 27 transferencia nómina estamos a 4 de marzo y sigue sin estar ingresada .No me dan solución y me ponen disculpas que no se las creen ni ellos .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No recomiendo este banco. Atención al caliente deficiente, cobros ****, **** que no asumen y con pérdidas total de ahorros.
Contratación & Experiencia
Hice una transferencia un jueves desde otro Banco antes de las 8 de la mañana y hoy sábado a las 13,48 h todavía no la he recibido.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sencillamente no están cuando les necesitas, han ido cerrando sucursales, que tenia al principio de contratar con ellos una cerca de casa, y la más cercana la tengo a 50 minutos de camino, no es fácil acercarme a la oficina para consultarles alguna incidencia o duda. De manera que intento ponerme en contacto con ellos, telefónicamente no atienden, hace la llamada a la oficina pero no cogen el teléfono, por correo electrónico no me contestan, he enviado ya varios y en otras ocasiones igual, y a traves de la web en gestor personal tampoco nada, no se ponen en contacto conmigo. Asi que en breve cambiaré de banco. Les doy un CERO.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lo peor de lo peor y os ****. La peor seguridad del mundo, los **** se meten en su seguridad y te culpan a ti
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abro una cuenta online; tras dos meses ingresando la nómina y realizando movimientos bancarios, me bloquean la cuenta. Bloqueo total.
Sin previo aviso: sin información: me tengo que enterar al ir a mover dinero de mi cuenta a otras para pagar recibos.
La nómina se ha quedado colgada ahi: no la puedo mover.
Sin poder atender recibos e hipoteca de otras entidades.
Una semana llevo llamándoles a diario, y nadie sabe ni qué problema tengo, ni cómo desbloquear la cuenta. En oficina tampoco saben hacer nada, ya que soy cliente online.
Una vergüenza de atención al cliente.
7 días sin acceso a mi nómina.
Opiniones
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