Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 59 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen atención, agradecen la gestión personal y la resolución directa.
- Algunos destacan que la operativa básica funciona sin problemas cuando no hay incidencias.
Lo que menos gusta:
- Mucha dificultad para contactar y recibir seguimiento por teléfono, correo o gestor.
- Cierres de oficinas y cambios de oficina asignada que complican las gestiones presenciales.
- Incidencias operativas que se alargan (transferencias, bloqueos, tarjetas) y generan indefensión.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa, marcada por falta de respuesta y problemas operativos. El servicio se percibe poco accesible y con resolución lenta cuando surge cualquier incidencia.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Recientemente he abierto una cuenta Mas DB y domiciliado mi pensión,y es una vergüenza que esperen a abonar la pensión hasta el último día del mes, cuando todas las demás Entidades la abonan el día 25 a más tardar y algunas incluso el día 22. Este retraso en el abono de la pensión es a todas luces de mala fé y con el propósito de producir descubiertos al entrar muchos cargos a final de mes y no haber saldo suficiente en las cuentas. En definitiva una vergüenza que empaña la imagen de esa Entidad y que conlleva a la cancelación de cuentas por muchos clientes.
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras varios intentos de abrir una cuenta digitalmente e ir a una oficina que resultó estar cerrada permanentemente, conseguí ponerme en contacto con ellos por teléfono y resulta que me deniegan la apertura por motivo de LUGAR DE NACIMIENTO (Rusia), teniendo nacionalidad española y llevando desde los 5 años en España, además de la manera más borde colgándome el teléfono sin dar explicaciones. Pues nada, al siguiente banco...
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Dan muy mal servicio, no contestan a los correos, contactar por teléfono, imposible!
No puedo entender que un banco aleman, con la fama que se dan, aún sea peor que los bancos españoles! No tengo palabra para expresar, ni espacio, todo lo mal que estan funcionado y veo que no soy la única! No solucionan ningún tema, ni presencialmente! Son situaciones realmente absurdas…
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contacté la entidad para reclamar los gastos de hipoteca y me dijeron que ni hablar (200€), y un juez me ha dado la razón (resolución en firme).. ahora son unos 6000€ con costas. Estoy con ejecución de embargo de activos contra la entidad por impago.
Luego, hace 4 años acordé condiciones gestión de bolsa que se pasaron por el forro. He puesto reclamación en la CNMV que la aceptado la reclamación y voy a juicio por 600€. Repetimos historia. He sacado todo lo que tenía con ellos. Como dice el compañero huir, incumplen siempre.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La oficina donde tenia mis cuentas DESAPARECE de repente , sin avisar a los clientes .Concretamente, la oficina de **** , situando ahora mi nueva oficina en ****, en decir a muchisima distancia . Poco respeto , al cliente y muy mala atención
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si tienes un problema estas perdido. Los gestores no contestan al telefono, el servicio de atención al cliente no sirve para nada, y la resolución a los problemas es desproporcionadamente lenta. Además desde el punto de vista económico, rentabilidad, comisiones, etc es de los peores.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Más negativa imposible me han solicitado 3 veces¡¡ en el intervalo de 6 meses l mis datos personales y procedencia de los ingresos, lo veo aceptable no obstante con tan poco de tiempo de validez. A esto se le suma la imposibilidad de contactar con la oficina ( no atienden el teléfono, el cambio sucesivo de empleados lo que representan que el cliente jamás sabes a quien dirigirte.
La oficina (C/ ****- nefasta, irresponsables, y falta de profesionalidad
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La app es pésima, la atención al cliente nefasta, no contestan y siempre sale una maquinita que no entiende lo que quieres, la liquidación de intereses trimestrales es un **** y además pido una tarjeta de crédito y me quieren hacer firmar un documento como si fuera a pedir una hipoteca. En resumen, no lo recomiendo. Un Bancorro
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi empresa envío el jueves 27 transferencia nómina estamos a 4 de marzo y sigue sin estar ingresada .No me dan solución y me ponen disculpas que no se las creen ni ellos .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No recomiendo este banco. Atención al caliente deficiente, cobros ****, **** que no asumen y con pérdidas total de ahorros.
Opiniones
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