Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 64 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen atención, agradecen la gestión personal y la resolución directa.
- Algunos destacan que la operativa básica funciona sin problemas cuando no hay incidencias.
Lo que menos gusta:
- Mucha dificultad para contactar y recibir seguimiento por teléfono, correo o gestor.
- Cierres de oficinas y cambios de oficina asignada que complican las gestiones presenciales.
- Incidencias operativas que se alargan (transferencias, bloqueos, tarjetas) y generan indefensión.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa, marcada por falta de respuesta y problemas operativos. El servicio se percibe poco accesible y con resolución lenta cuando surge cualquier incidencia.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrir la cuenta online es rápido ,si te equivocas y bloqueas el acceso a la banca online, tienes que llamar , cuesta ponerte en contacto, acudo a una sucursal , calle **** Me identifico con el DNI y me atiende una chica muy amable , creo recordar que se llama ****, me desbloqueo el acceso llegando un sms con un código , tenía las app instalada y sobre la marcha me guío ,unos códigos que iba introduciendo y quedó todo perfecto .Muy cordial y amable.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Trece años con ellos y ahora me boclean la cuenta, segun ellos no estaba actualizada.Con lo cual los recibos no se pagaban.
Ahora que cancelado la cuenta.
Y por lo menos coger el telefono
Antes era un banco de verdad
Ahora. Una ****
Ahora que cancelado la cuenta.
Y por lo menos coger el telefono
Antes era un banco de verdad
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Banco de malísima atención tanto en persona como el gestor vía mail,no te contestan,a todo te dicen que no,un banco que después de estar 10años depositando la nómina,no te ofrecen ni una tarjeta ,no te pagan un recibo,nada.Las condiciones para un préstamo que dan pena,si se pide es porque se necesita ,si tuviera dinero no lo pediría,en fin, cierran las sucursales no te avisan,te ponen la oficina que a ellos les da la gana.Me voy y muy disgustada a otro banco/caja ,todos son más o menos ,pero iré a uno que me mimen más , gracias por nada Deutsche Bank
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
De la oficina de ****.
un trato deplorable por parte de la cajera y del mal llamado mi gestor.
prepotencia y falta de tacto con los clientes. o por lo menos las ultimas veces conmigo
Quizás debido a falta de preparación o no saber mas.
Estos dos personajes, denotan poco inteligencia.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Espantosa atención, gestor inexistente, mandan la tarjeta cuando nos otra a caducado , con lo cual no puedes sacar el dinero, nadie te soluciona ninguna duda, en cuanto pueda la cierro
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El PEOR servicio al cliente que jamás he tenido en mi vida y no por ser Deutsche Bank. Esta experiencia es EXCLUSIVA a Deutsche Bank España. Los tramites de cuentas de inversiones SOLO se pueden hacer a través del gestor que nunca contesta, ni responde a llamadas o correos electrónicos, al igual que nadie responde a los teléfonos de las oficinas locales . El personal de servicio al cliente no puede hacer nada mas que decirte que te comuniques con tu gestor. Por mi buena experiencia con el servicio de este banco en Alemania decidí abrir cuenta en España y fue el peor error, especialmente si se reside en el extranjero y no puedes ir en persona. No lo recominedo a nadie.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
An cerrado todas las entidades fisicas cercanas, tienes que desplazarte hasta 20km para encontrar una oficona, no resuelven tus dudas ni preguntas, te hacen el ingreso de la pension sobre 7 dias despues que la mayoria de entidades, vamos que pienso que desaparecerá muy pronto esta banca.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Dan muy mal servicio, no contestan a los correos, contactar por teléfono, imposible!
No puedo entender que un banco aleman, con la fama que se dan, aún sea peor que los bancos españoles! No tengo palabra para expresar, ni espacio, todo lo mal que estan funcionado y veo que no soy la única! No solucionan ningún tema, ni presencialmente! Son situaciones realmente absurdas…
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contacté la entidad para reclamar los gastos de hipoteca y me dijeron que ni hablar (200€), y un juez me ha dado la razón (resolución en firme).. ahora son unos 6000€ con costas. Estoy con ejecución de embargo de activos contra la entidad por impago.
Luego, hace 4 años acordé condiciones gestión de bolsa que se pasaron por el forro. He puesto reclamación en la CNMV que la aceptado la reclamación y voy a juicio por 600€. Repetimos historia. He sacado todo lo que tenía con ellos. Como dice el compañero huir, incumplen siempre.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La oficina donde tenia mis cuentas DESAPARECE de repente , sin avisar a los clientes .Concretamente, la oficina de **** , situando ahora mi nueva oficina en ****, en decir a muchisima distancia . Poco respeto , al cliente y muy mala atención
Opiniones
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