Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 63 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando consiguen atención, agradecen la gestión personal y la resolución directa.
- Algunos destacan que la operativa básica funciona sin problemas cuando no hay incidencias.
Lo que menos gusta:
- Mucha dificultad para contactar y recibir seguimiento por teléfono, correo o gestor.
- Cierres de oficinas y cambios de oficina asignada que complican las gestiones presenciales.
- Incidencias operativas que se alargan (transferencias, bloqueos, tarjetas) y generan indefensión.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa, marcada por falta de respuesta y problemas operativos. El servicio se percibe poco accesible y con resolución lenta cuando surge cualquier incidencia.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.2
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrir la cuenta online es rápido ,si te equivocas y bloqueas el acceso a la banca online, tienes que llamar , cuesta ponerte en contacto, acudo a una sucursal , calle **** Me identifico con el DNI y me atiende una chica muy amable , creo recordar que se llama ****, me desbloqueo el acceso llegando un sms con un código , tenía las app instalada y sobre la marcha me guío ,unos códigos que iba introduciendo y quedó todo perfecto .Muy cordial y amable.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
COMISIONES DE 50 EUROS TRIMESTRALES
Sin avisar pasan comisión trimestral de mantenimiento de no se sabe qué por importe de 50.€. Se lo están haciendo a todo el mundo y si reclamas te dicen que vayas a otro banco y no te lo devuelven. Llevo mas de 50 años de cliente con multiples productos contratados. Servicio pésimo y peor trato. Son unos ****. Los clientes estamos huyendo en masa.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
De la oficina de ****.
un trato deplorable por parte de la cajera y del mal llamado mi gestor.
prepotencia y falta de tacto con los clientes. o por lo menos las ultimas veces conmigo
Quizás debido a falta de preparación o no saber mas.
Estos dos personajes, denotan poco inteligencia.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Espantosa atención, gestor inexistente, mandan la tarjeta cuando nos otra a caducado , con lo cual no puedes sacar el dinero, nadie te soluciona ninguna duda, en cuanto pueda la cierro
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El PEOR servicio al cliente que jamás he tenido en mi vida y no por ser Deutsche Bank. Esta experiencia es EXCLUSIVA a Deutsche Bank España. Los tramites de cuentas de inversiones SOLO se pueden hacer a través del gestor que nunca contesta, ni responde a llamadas o correos electrónicos, al igual que nadie responde a los teléfonos de las oficinas locales . El personal de servicio al cliente no puede hacer nada mas que decirte que te comuniques con tu gestor. Por mi buena experiencia con el servicio de este banco en Alemania decidí abrir cuenta en España y fue el peor error, especialmente si se reside en el extranjero y no puedes ir en persona. No lo recominedo a nadie.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
An cerrado todas las entidades fisicas cercanas, tienes que desplazarte hasta 20km para encontrar una oficona, no resuelven tus dudas ni preguntas, te hacen el ingreso de la pension sobre 7 dias despues que la mayoria de entidades, vamos que pienso que desaparecerá muy pronto esta banca.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Dan muy mal servicio, no contestan a los correos, contactar por teléfono, imposible!
No puedo entender que un banco aleman, con la fama que se dan, aún sea peor que los bancos españoles! No tengo palabra para expresar, ni espacio, todo lo mal que estan funcionado y veo que no soy la única! No solucionan ningún tema, ni presencialmente! Son situaciones realmente absurdas…
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contacté la entidad para reclamar los gastos de hipoteca y me dijeron que ni hablar (200€), y un juez me ha dado la razón (resolución en firme).. ahora son unos 6000€ con costas. Estoy con ejecución de embargo de activos contra la entidad por impago.
Luego, hace 4 años acordé condiciones gestión de bolsa que se pasaron por el forro. He puesto reclamación en la CNMV que la aceptado la reclamación y voy a juicio por 600€. Repetimos historia. He sacado todo lo que tenía con ellos. Como dice el compañero huir, incumplen siempre.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La oficina donde tenia mis cuentas DESAPARECE de repente , sin avisar a los clientes .Concretamente, la oficina de **** , situando ahora mi nueva oficina en ****, en decir a muchisima distancia . Poco respeto , al cliente y muy mala atención
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si tienes un problema estas perdido. Los gestores no contestan al telefono, el servicio de atención al cliente no sirve para nada, y la resolución a los problemas es desproporcionadamente lenta. Además desde el punto de vista económico, rentabilidad, comisiones, etc es de los peores.
Opiniones
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