Opiniones sobre cuentas Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 497 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta funciona, la contratación online puede ser rápida y sencilla.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva y el primer abono de intereses.
- En casos puntuales, el trato de algún agente resulta paciente y correcto.
Lo que menos gusta:
- Fallos frecuentes en app/web y en la migración desde EVO: bloqueos, problemas de acceso y operativa limitada.
- Atención al cliente poco resolutiva, con esperas largas y derivaciones, y oficinas que no asumen gestiones de clientes “digitales”.
- Sensación de falta de transparencia: cambios de condiciones, cargos y comunicaciones poco claras.
Valoración general:
La experiencia reciente es muy irregular y domina la frustración por incidencias técnicas y soporte que no cierra los problemas. La confianza se resiente especialmente cuando afecta al acceso al dinero y a las condiciones pactadas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Intenté varias veces el pasado diciembre abrir esta cuenta digital. Hace años fui cliente de este banco, pero hacía ya tiempo que me di de baja. El proceso de alta, una vez recopilados los datos, se atascaba y no me dejaba progresar... Contacté con atención cliente y que igual era porque fui cliente y no se me dio de baja correctamente... que lo mirarían. Bueno, al final me fui a otro banco porque quería una cuenta antes de que finalizase el año. En definitiva, ante cualquier incidencia... ¡Tómatelo con calma!
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de horas perdidas intentando abrir una cuenta remunerada digital he tenido que desistir. Inexplicablemente no me deja contratar la cuenta, la aplicación entra en un bucle desesperante, en la oficina no me pueden ayudar y por teléfono no son capaces de indicar el motivo o ayudar en la contratación. Por lo visto les sobran clientes
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi sucursal es la de Avda. **** en ****, y estoy encantada con su atención. Muy profesionales y muy buen trato con el cliente.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me parece una auténtica estafa, cuando contratas la cuenta firmas un contrato con la retribución por intereses para dos semestres, está claramente indicado. Transcurridos cuatro o cinco meses desde la contratación, Bankinter , de manera unilateral modifica esas condiciones reduciendo el tipo de interés. Argumentan que el contrato firmado lo permite y ya está , no hay nada que hacer. Si has cambiado recibos o la nómina o anulaste tus tarjetas de otros bancos, te tienen por mucho menos de lo acordado!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Publicidad engañosa, creí que duraría mas pero a los tres meses han bajado el interés a la mitad sin aviso alguno, cuando deberían avisar con dos meses de antelación; además siguen con la misma promoción. Pensé que seria un banco más serio, pero una vez que has pasado el dinero de lo publicitado nada. Si alguien está mirando la promociones que dicen que sepan que no duran nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te abren la cuenta, que es todo una odisea, empiezas con tipo de interés convenido, y poco a poco te lo van bajando, y así ya te tienen cogido.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia como cliente de Bankinter ha sido la peor de todas las que he tenido con otros bancos con los que he trabajado. Puedo resumirlo como un banco abusivo, cero foco en el cliente, un servicio nefasto en el que repetidamente mi gestor me ha dicho que se pueden hacer cosas que luego no son factibles, y un largo numero de desencuentros y prepotencia por su parte.
Mi decision final despues de cuatro años ha sido quitarles todo e irme a otra entidad.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Lanzan una promoción con un tipo de interés muy interesante pensando que es a 12 meses y luego al cabo de unos pocos meses la cambian, con una comunicación para mi opinión poco clara. Hasta que no ves la nueva liquidación mensual de intereses mucho inferior. Ellos dicen que comunican los cambios con dos meses de anterioridad pero yo en la app sigo buscando en el buzón y no he sabido encontrar aún dicha comunicación de rebaja de tipo de interés.
No obstante en el contrato al revisarlo a posteriori es verdad que pone que las condiciones las pueden modificar en cualquier momento, pero no esperaba esa reducción a los 5 meses de tener la cuenta. Error mío de presuponer que las condiciones se mantenían 12 meses y no preguntarlo ni leer la letra pequeña al respecto , ya que no es así.
Sí tengo que destacar la atención telefónica muy amable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Una vez contratada, a los tres meses comunican que bajan el interés ofrecido, con lo que el señuelo del mantenimiento del mismo interés para el segundo semestre es engañoso.
A esto se une que la comunicación de la bajada de interés me pasó inadvertida en su compleja y poco intuitiva app.
Por mi experiencia como cliente, no me parece una entidad confiable.
Condiciones Financieras
Han estado 3 meses pagando lo acordado. Ahora,dicen que por política de empresa han bajado la retribución por el dinero en cuenta. Porque yo lo valgo. Te mandan un comunicado avisándote y o te vas o tragas
Opiniones
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