Opiniones sobre créditos Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre créditos Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 418 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
  • La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
  • En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
  • Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
  • Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.

Valoración general:

Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(61)
15%
(17)
4%
(6)
1%
(18)
4%
(316)
76%
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Créditos Cetelem
Son unos ****. Ellos mismos hicieron una compra en lg y ahora dicen que yo debo unos 2000€. Cuando yo lo unico q compre con ellos son dos moviles a plazos hace años. Termine de pagar todas las cuotas del telefono y ahora tengo un calvario con esto porque yo no comprw nada. Llame para solucionarlo y te gritan. No se ya que hacer para solucionar esto porque me estan amargando. Ahora de repente todos los meses me cobran 17,60€ porque si, porque yo no tengo nada con ellos desde hace mucho. Son unos ****.
H
Holahola

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No os arriesguéis, si tienes una buena oferta, paga con tu tarjeta, estos no te darán ningún servicio.. Totalmente incompetente del primero al ultimo empleado. Hice una compra OnLIne y la quería financiar con Cetelem, porque decían que en 48 horas tenías la financiación. Pasaron 5 días en los que llame unas 8 veces reclamando, mande correos a la dirección de reclamación, hice todo lo posible por obtener una respuesta diferente a "su solicitud está en estudio interno". La tienda online me canceló el pedido a los 5 días y perdí una oferta buenísima que podría haber pagado y financiado con mi tarjeta.
E
El "NO SERVICIO"

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Jamas contrataria de nuevo, no ayudan, mienten, un departamento una cosa y el otro toda la contraris
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
El peor banco del mundo, la atención es nula no te dan informacion solo te intentan calmar y la resolución de los problemas es ninguna.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Son unos ****, no paran de llamar, muy mal trato al cliente
M
marialallana22

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

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Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Atención telefónica pésima. Te cortan la comunicación y no te devuelven la llamada. Y para gestionar reservas de dominio, pésimo. Una profesionalidad nefasta.
J
jeronavarroelx

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Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Solicité un crédito por la compra de un coche, adelanté capital y tardaron tres meses en decirme las nuevas condiciones, llamaba, les escribía y me decían que pronto me informarian hasta que les escribí un email amenazándoles en llevarles a juicio
R
Rafael

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Experiencia muy mala, nunca mas volveré a contratar con Cetelem no los recomiendo, no son claros, no te dan la informacion que solicitas, te amenazan si devuelves un recibido por esa falta de información y literalemnete te **** porque llegan a llamarte 2 y 3 veces en el día y sigo sin solucionar mi problema porque ahora que he pagado ya no es posible hablar con ellos. Impresentables y poco profesionales
A
Anónimo
Opiniones
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