Opiniones sobre créditos Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre créditos Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 418 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
  • La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
  • En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
  • Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
  • Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.

Valoración general:

Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(61)
15%
(17)
4%
(6)
1%
(18)
4%
(316)
76%
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
PEOR SERVICIO AL CLIENTE DE TODA MI VIDA. NO LO RECOMIENDO, NO CONTESTAN NO DAN SOLUCION, NO PAGAN Y HASTA TE COBRAN POR RESPIRAR. NUNCA CONTESTAN LLAMADAS DESPUES DE 4 HORAS EN LINEA, 30 CORREOS Y SIGO SIN RESPUESTA. JAJA DAN RISA COMO EMPRESA D ELO PEOR QUE EXISTE DE VERDAD NO VENGAN AQUI.
C
Cotty Bayliss

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
No compreis nada que financie Cetelem. Funciona muy mal.
J
Juan

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
He tenido un préstamo con Cetelem y estuve muy contenta
A
Anónimo

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Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Nunca contestan. No se podía hacer un solo pago del seguro, los intereses son muy altos. Verifiquen antes de firmar y comprar porque no te dicen todo.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

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Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Son unos ****.despues de amortizar un préstamo coche sigue estando pendiente de pago.****!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Para convencerte de adquirir un crédito son muy buenos, pésimos para contestar a aclarar, pero te **** discretamente. invitado a no saber nada de ellos. y el crédito lo adquirí porque no quisieron venderme el vehículo de contado
A
Anónimo

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Opinión de Créditos Cetelem
Es un verdadero desmadre, no te dan referencias claras de lo que es tu saldo, tuvieron problemas de cobranza el dia 1ero de enero y te meten un recargo por cobranza por que no te pudieron cobrar.

Te tardan una eternidad en poder atender la llamada, y cuando te atienden te rebotan de área en área, como si estuvieramos jugando.

Si van a jugar que jueguen son su dinero, no con el dinero de uno, si pueden sacar un crédito automotriz que no sea por KIA FINANCE (CETELEM)
A
alan.hernandez.aca

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Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Hola. Nunca pero nunca más sacare un préstamo con CETELEM . No te dan facilidades. Te hablan muy mal cuando les han devuelto un recibo , te amenazan!!!
A
Anónimo
Opiniones
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