Opiniones sobre créditos Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre créditos Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 409 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
  • La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
  • En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
  • Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
  • Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.

Valoración general:

Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(61)
15%
(17)
4%
(6)
1%
(18)
4%
(307)
75%
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Son caros y desconfiados, al final del crédito te cobran incluso por lo que no está escrito. Difícil de contactar a través del teléfono. No te avisan de futuras complicaciones (reserva de dominio) y al final para quitar esa reserva te cobran mas de 90€, tardan dos semanas
A
Alfonso
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Son unos **** las esclavas del banco y empleadas ti llaman al trabajo y hablando sobre préstamos ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Cetelem tiene pésima atención al cliente. No realizan las operaciones a tiempo, aún si el recurso está disponible y después te hostigan diciendo que tu saldo está vencido. Llamad para aclarar y la ruta de opciones en la llamada es interminable y nunca llegas a la opcion deseada. No tengas nunca un crédito con Cetelem, la peor empresa del mundo
L
Lore

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
El peor banco para que te atiendan y para financiar una televisión de 154 euros me pidieron todo siendo un trabajador con nómina son unos estafadores no valen por ara nada
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
son unos ladrones cuidado con ellos. estoy teniendo problemas pero grandes con ellos
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
El 24 de abril hice un pago parcial de 1750 me registraron este dinero el 23 de mayo un mes ,hice de verdad 32 llamadas pasaron de mi el 22 de mayo hice otro pago parcial de 300 euros al 28 de mayo nada de nada son informales y por cierto nada de barato cualquier entidad es más.barata y como tratan a los.clientes conmigo ya terminaron nada más les pagué adiós muy buenas
P
paco

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Llamé 4 veces para que me atendieran y después de esperar mucho rato con una cancioncita y al fin conseguir hablar con un operador, cada vez, el trabajador de turno, a la que le decía lo que necesitaba (cancelar una línea de crédito) colgaba el teléfono deliberadamente. Y así hasta 4 veces con 4 operadores diferentes. Y cuando al fin conseguí hablar con alguien tampoco me solucionó el problema, sinó que dijo que llamara en 4 días para cancelar la línea. Encima. Me parece sumamente dantesco que un servicio de atención al cliente sea tan lamentable y penoso. Nunca más haría tratos con esta empresa ni la recomendaría a nadie, es más, me voy a asegurar personalmente que toda la gente de mi alrededor nunca jamás contrate ninguna financiación/préstamo/crédito con esta empresa. La pérdida de tiempo y el nivel de frustración y enfado que provocáis no es normal.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Son pésimos y unos rateros. No me pueden justificar ni explicar por qué me cobraron de más y no me han podido regresar mi dinero desde hace 6 meses. Atención a cliente te da el avión y los responsables son unos incompetentes y tienen pésimo servicio, les vale y hasta olvidan lo que te dicen. No los recomiendo para nada
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Tardaron 3 meses en pagarme mi carro y a toda costa querían hacerme creer que tenía retrasos mentira y se los demostré hasta que demandé me hicieron caso es una financiera ratera no cumplen con lo que te dicen empleados sin educación te agreden por teléfono y vas a sus oficinas y todos te ponen cara bonita ipocritas descarados rateros y hay palabras más fuertes que decirles jamás trabajen con ellos siempre te dicen lo mismo, son los procedimientos a seguir y eso jamás viene en un contrato ni te lo dicen, te quieren aburrir para que desistas no se busquen problemas hay otras financieras, con ellos seguro te va ir muy mal, te endulzan el oído y cuando necesitas tu dinero 3 meses y con demanda, de verdad eviten a estos RATEROS
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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