Opiniones sobre créditos Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre créditos Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 418 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
  • La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
  • En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
  • Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
  • Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.

Valoración general:

Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(61)
15%
(17)
4%
(6)
1%
(18)
4%
(316)
76%
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Son la basura más grande. Me deben más de 20.000 euros de un juicio que han perdido y no quieren pagar. Luego a tí te molestan todos los días incluso con amenazas. Pero ellos tienen la cara dura de estafarte y no pagar lo que un juez les impone.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Son unos **** las esclavas del banco y empleadas ti llaman al trabajo y hablando sobre préstamos ****
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Cetelem tiene pésima atención al cliente. No realizan las operaciones a tiempo, aún si el recurso está disponible y después te hostigan diciendo que tu saldo está vencido. Llamad para aclarar y la ruta de opciones en la llamada es interminable y nunca llegas a la opcion deseada. No tengas nunca un crédito con Cetelem, la peor empresa del mundo
L
Lore

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
El peor banco para que te atiendan y para financiar una televisión de 154 euros me pidieron todo siendo un trabajador con nómina son unos estafadores no valen por ara nada
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
son unos ladrones cuidado con ellos. estoy teniendo problemas pero grandes con ellos
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
El 24 de abril hice un pago parcial de 1750 me registraron este dinero el 23 de mayo un mes ,hice de verdad 32 llamadas pasaron de mi el 22 de mayo hice otro pago parcial de 300 euros al 28 de mayo nada de nada son informales y por cierto nada de barato cualquier entidad es más.barata y como tratan a los.clientes conmigo ya terminaron nada más les pagué adiós muy buenas
P
paco

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Llamé 4 veces para que me atendieran y después de esperar mucho rato con una cancioncita y al fin conseguir hablar con un operador, cada vez, el trabajador de turno, a la que le decía lo que necesitaba (cancelar una línea de crédito) colgaba el teléfono deliberadamente. Y así hasta 4 veces con 4 operadores diferentes. Y cuando al fin conseguí hablar con alguien tampoco me solucionó el problema, sinó que dijo que llamara en 4 días para cancelar la línea. Encima. Me parece sumamente dantesco que un servicio de atención al cliente sea tan lamentable y penoso. Nunca más haría tratos con esta empresa ni la recomendaría a nadie, es más, me voy a asegurar personalmente que toda la gente de mi alrededor nunca jamás contrate ninguna financiación/préstamo/crédito con esta empresa. La pérdida de tiempo y el nivel de frustración y enfado que provocáis no es normal.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Son pésimos y unos rateros. No me pueden justificar ni explicar por qué me cobraron de más y no me han podido regresar mi dinero desde hace 6 meses. Atención a cliente te da el avión y los responsables son unos incompetentes y tienen pésimo servicio, les vale y hasta olvidan lo que te dicen. No los recomiendo para nada
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion