Opiniones sobre créditos Cetelem
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 410 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vergüenza absoluta. Financié un colchón en 2022 y lo terminé de pagar. Te dejan activa una tarjeta virtual (que ni si quiera he pedido ni sabía que existía) y ahora me están queriendo colar un cargo de una compra de Amazon que YO no he realizado. Confirmado con ellos que ha sido una estafa (ya he mandado la denuncia de la Policía) y aún así, no paran de llegarme emails, cartas y llamadas de teléfono para que "pague". No financiéis con ellos que no dan de baja vuestro datos y es muy fácil que alguien compre en vuestro nombre!
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Amorticé préstamo por lo pendiente (254€) y lejos de cancelarlo me hicieron un ingreso de 1600€ que me dicen que yo pedí.
Devuelvo este dinero y sin tenerlo me siguen cobrando letra mensual. En atención al cliente no lo solucionan. Interpondré denuncia al juzgado
Devuelvo este dinero y sin tenerlo me siguen cobrando letra mensual. En atención al cliente no lo solucionan. Interpondré denuncia al juzgado
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Llamas por un problema y te pasan de uno a otro sin solucionarte nada. Llevo toda la semana esperando para una videollamada para la solicitud de una financiación para un Iphone cuando toda la documentación está correcta. No entiendo como Apple trabaja con ellos. Además te dicen que en todo momento te mandaran mail para ver que es lo que queda por hacer. Nada de nada, tuve que llamar yo para que me dijeran que faltaba una videollamada para reconocimiento facial. Y sólo te dicen que te llamaran a la mayor brevedad posible.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Nada recomendable. El sistema de recobro es un ****: ****, envían sms **** y llaman por teléfono insistentemente de forma agresiva aunque tengas el préstamo asegurado y haya pasado un día del pago de vencimiento. Todo ****, sin duda el peor sistema de préstamos bancarios. Tratan al cliente de forma ****.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
He leído las 905 opiniones muy negativas me uno a ellos para mi un 0 lo que no les interesa como cancelaciones de préstamos cuentas tarjetas y cambios de domiciliación no las atienden por sistema.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
SON UN DESASTRE CONCEDIERON UN PRESTAMO A MI PADRE PARA COMPRAR UN COCHE , CUANDO MI PADRE TIENE DEMENCIA SENIL DIAGNOSTICADA PERO FUE CON OTRA PERSONA QUE LE ENGAÑO Y QUE SE HIZO PASAR POR SU NIETO Y FAMILIAR , SE LO DIERON , PASARON LAS COUTAS POR UNA CUENTA EN LA QUE NO ESTABA MI PADRE , LUEGO LAS QUISIMOS CAMBIAR A UNA CUENTA DE MI PADRE PARA NO INCUMPLIR EL CONTRATO Y PADECER LAS CONTINUAS AMENZAS DE ESTA GENTE , SEGUIMOS EN ESTA SITUACION MI PADRE UN ANCIANO DE 80 AÑOS PAGANDO UNAS LETRAS DE UN COCHE QUE NO COMPRO CUANDO NO TIENE NI CARNET Y HACIENDOSE VIEJO EN UN GARAJE AJENO , CUANDO NO LE LLEGA NI PARA PAGAR LA RESIDENCIA , ESPERO QUE TODO ACABE PRONTO CUANDO UN JUEZ DECIDA MANDARLOS A DONDE DEBE , SON UNA **** EN MI VIDA YO CONTRATARE NADA CON ELLOS
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.