Opiniones sobre créditos Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre créditos Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 409 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
  • La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
  • En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
  • Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
  • Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.

Valoración general:

Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(61)
15%
(17)
4%
(6)
1%
(18)
4%
(307)
75%
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Son caros y desconfiados, al final del crédito te cobran incluso por lo que no está escrito. Difícil de contactar a través del teléfono. No te avisan de futuras complicaciones (reserva de dominio) y al final para quitar esa reserva te cobran mas de 90€, tardan dos semanas
A
Alfonso
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Llevo 4 años como cliente de esta financiera empecé con un préstamo de 1400€ aproximadamente me da igual decir la cantindad ya que ha día de hoy me veo pagando 3500€ por culpa del mal servicio al cliente ya que en muchas ocasiones he intentado contactar con gestores y solo hablan máquinas o cuando te lo cogen después de indicarle la incidencia directamente cuelgan así como vas a resolver tu deuda si no son capaces ni de resolverte dudas o problemas ya estoy harta de este tema y no sé cómo deshacerme de este engrollo para terminar decir que si alguien está interesado en financiar o en hacer un préstamo que desde luego con Cetelem no volveré hacerlo en mi vida
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Me compré un coche y la financiera era Cetelem. En diciembre hice una amortización de X.000 euros para no tener que pagar la cuota final de XX.000 euros. he hablado con 10 personas, cada una me cuenta algo diferente ( unos que si se puede, otros que no, otros que necesitan media hora para consultar a no se quién) . Les dije que me descontaran de la cuota final, me dicen que no pueden, y digo, entonces esos X.000 euros QUE HE PAGADO, dónde están. después de 7 meses, hacen lo que les da de la gana, y me aparecen dos contratos, y me sale que debo mas dinero. Que me tienen que hacer una nueva tabla de amortización..... Que el otro contrato tiene que desaparecer pero que a saber cuándo QUE NO LO SABEN. Mira, es de una magnitud de indecencia, que debería ser denunciado por consumo.
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No recomiendo a nadie no respetan los contratos engaña la gente nitereses **** y todo eso nunca nu haceis nada con esa entidad....
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Solicitas prestamo por un apuro, resulta que a los 3 meses mi empresa tiene problemas y no cobras cuando debes... (ya eres victima...) un recibo atrasado con intencion que en un mes lo pones al dia (pagando el resto de meses hasta poder pagar este atrasado) pues te llaman amenazando, y que pagues, comentas tu situacion y lo primero que espetan... pues tienes un problema... pide dinero a familiares o tasamos tu coche... (resulta que por ese recibo atrasado 2 meses habiendo pagado el recibo del segundo mes te reclaman deuda completa) y amenaza de juicio y demas... un **** mes... mala desgracia tengais y os hagan lo mismo Ademas de que os llamen incansablemente cada dia de infinidad de numeros para eso mismo... por mas que bloqueas mas numeros sacan... de un mes atrasado he bloqueado mas de 20 numeros diferentes y he recibido llamadas de lunes a sabado como minimo 10 llamadas por dia... como digo mejor vender un organo, tal vez sea mejor opcion que en confiar en estas maravillosas personas,
M
Mejor vender un organo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Si te retrasas un día en el pago te cobran comisión. Si amortizar llevo 3 semanas desde la transferencia y aun no la han hecho efectiva...
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Créditos Cetelem
vaya con los agentes de Catelem!!! horrible, pésimo y asqueroso el trato que me dió el agente que me llamó el 15 mayo a las 15:55h, para reclamarme 1 recibo de 50eu impagado. Zero empatía, zero amabilidad, me trató como si yo fuera una delincuente y él un auténtico **** A SUELDO... horrible de verdad, lo peor!!! No me dejaba hablar, increpándome, ... solo le faltó saltar del teléfono y pegarme una paliza. Espero corrijan estas actitudes porque no creo que ese sea el camino para un agente de atención al cliente. Un saludo.
A
Asun

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Como dejes una letra colgado ,son super desagradables tienen a un doberman que te llama i te medio amenaza,patético.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

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Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Me han bloqueado el acceso a mi área privada para poder ver un préstamo personal que tengo activo y al corriente de pago, tuve una tarjeta de crédito con ellos que quise renegociar la deuda y no accedieron y como no la he pagado, a parte de hacerme 20 llamadas diarias **** ahora no me dejar ver el contrato que tengo, llamo y no.me atienden solo me cogen para recobrar la deuda. ****
H
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Opiniones
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