Opiniones sobre créditos Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre créditos Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 406 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
  • La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
  • En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
  • Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
  • Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.

Valoración general:

Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(61)
15%
(17)
4%
(6)
1%
(18)
4%
(304)
75%
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Llevar cuidado con este tipo de **** que te piden un montón de papeles y luego te lo niegan con todos tus datos, te van dando bola que te lo aprueban y luego nada aún sabiendo que tienekvt
A
Anónimo
Opiniones

Condiciones Financieras

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Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
YO los tengo denunciados por una TARGETA revolving y por el seguro K he pagado por 27 años por K M obligaron ahora verán toda la pasta K M tendrán K devolver con 30.000e NO HACEN K ESO ES los intereses **** y lo del seguro así K M devuelvan todo lo demás K he pagado ahhhhh y los intereses veras tú jajajaja
A
Anónimo

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Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Mi falta préstamo por.conprar coches secunda mano
D
Dimitria Geogieva

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Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
El pasado 30 de diciembre sufrí una intrusión en mi área cliente derivada de una filtración de datos en las bases de Cetelem. Me robaron alrededor de 1600 euros de una cuenta de crédito (había movimientos del 28/12 fraudulentos también pero no me llegó notificación) En enero les hice llegar la denuncia, me bloquearon la tarjeta y el area cliente por alerta de fraude y estuve pagando de enero a Marzo unos recibos desorbitados por una deuda de crédito que no era Mía a la espera de que solucionara todo. En abril me indican que para final de mes estará todo solucionado y que DEVUELVA el recibo siguiente porque luego se iba a regularizar ya todo y se me pasaría la cantidad correcta. También me indicaron que ignorara las llamadas y los mensajes. No sólo no lo han arreglado si no que me ha llegado un mail diciéndome que se me va a abrir un expediente de impagados. Han estado literalmente **** a mi y a mi padre que es una persona mayor con la que ya ni convivo. Llamo a Cetelem y un agente ,el cual me trató fatal, me dice que yo tengo una deuda y que la tengo que pagar, negándose a facilitarme el número del departamento de fraude (con los que he hablado en varias ocasiones) y diciéndome básicamente, que me fastidie. A día de hoy voy a iniciar los trámites para denunciarles. Muchas facilidades pero como tengáis un problema con ellos estáis vendidos.
A
Anónimo

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Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Servicio vergonzoso y falta de transparencia. Al aceptar parte del crédito que me ofrecen me indican que se me cobrará cierta cantidad de comisión por el servicio, lo que es normal, pero no se informa del número de cuotas en el que se va a producir a devolución, ni opciones para modificar la misma, ni los intereses extra que conlleva a parte de la comisión de apertura... No aportan un documento legal en el momento que informe de estas condiciones. Al solicitarlo un sábado el lunes no se recibe el crédito, sin embargo, no permiten su cancelación hasta el día en que se reciba para asegurarse de que esa operación ya la cobran, sin que haya habido opción de poder a cancelar antes. No los recomendaré para nada y me daré de baja lo antes posible de su plataforma.
A
Anónimo

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Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Mi experiencia con Cetelem NEFASTA!!!!, llevo 7 meses reclamando más de 350 € de más ,q me cobraron.
S
Shiro

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Opinión de Préstamo Coche Cetelem
**** lo resume todo. Jamás volveré con esta gente.
A
Anónimo

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Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Amortice con 3000 euros parcialmente mi préstamo y no han actualizado el saldo pendiente , es como si no hubiese abonado nada ,he mandado toda la documentación que me han pedido ,no te responden , te dan largas , mañana voy a poner una denuncia en la policía ,no se les ocurra contratar con ellos ,
A
Anónimo

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Opinión de Créditos Cetelem
Yo quería comprar un ordenador a plazos y Cetelem es una verguenza. Les envías correo y no te responden, les envías los archivos que te piden y no te responden, y luego te dicen que te rechazan el prestamo por fuera de plazo. La atención por teléfono és vomitiva, no te quieren ayudar. La gente más asquerosa que te puedes echar a la cara. Vayanse lejos de esa ****
A
Anónimo
Opiniones
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