Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 409 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Son caros y desconfiados, al final del crédito te cobran incluso por lo que no está escrito. Difícil de contactar a través del teléfono. No te avisan de futuras complicaciones (reserva de dominio) y al final para quitar esa reserva te cobran mas de 90€, tardan dos semanas
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me gustaria comentar mi experiencia con Banco Cetelem; es una actividad indebita, servicio inapropiado obligandote contatar los productos financieros sin tu consentimiento. Es una verguenza!****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención posventa es nefasta y lel servicio atención al cliente es inútil. Terminan diciendo que es lo que hay y que te busques la vida. Yo necesitaba un documento de justificación de u pago realizado por Cetelem a un tercero y me lo entregaron un mes después tras varios correos y llamadas ineficaces. Finalmente no pude entregarlo en plazo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contratación & Experiencia
Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!!
Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Soy cliente de Cetelem (por poco tiempo, ya que en breve me daré de baja), cuando solicitas un préstamo todo es maravilloso, llevo con ellos muchos años y todas mis cuotas al día, sin fallar una, te ofrecen un tarjeta "la famosa revolving", y aquellas personas en la que caemos en la tentación en usarla nos vemos esclavos de por vida pues pagas una una cantidad de intereses, los cuales los reclame en su día y te dicen que nada, que es correcto lo que están aplicando, finalmente he decidido pedir un prestamos a un Banco para amortizar las deudas con esta gente, lo más gracioso de todo es que llamas para amortizar el pago total de la deuda tanto de la tarjeta como el prestamo y te siguen cobrando intereses por hacer la gestión... A los que van a utilizar esta financiera tenga mucho cuidado, que te lo pintan muy bonito y despúes vienen los disgusto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han realizado un **** en mi cuenta Cetelem , realizan un pago con una tarjeta que nunca active , que ni sabia que existia una verguenza de financiera y de proteccion de datos, para mi carece de seguridad. ahora quieren que page la deuda que le han **** por no proteger mis datos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy una clienta al día con el pago y por un mes que todavía no a pasado me llamó una tal **** una falta de respeto,no profesional regañando que todavía no ha pasado el mes para pagar me cobre dos veces y me devuelve el dinero después de dos meses.**** Cetelem.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opiniones
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